汽车轮胎投诉逐年猛增 三大难题如何解决？

江岸区工商分局12315指挥中心工作人员周茹菲介绍,解决轮胎投诉面临的首要难题是，“问题出在哪里说不清”。一般轮胎的损坏不外乎质量问题或消费者使用不当,但到底是什么原因说不清楚。“为弄清楚原因,我们多半会建议消费者‘送检’。但这就又带出了第二个大难题，去哪里检测与费用由谁承担。”周茹菲说。

目前关于汽车轮胎检测的权威机构是国家轮胎及橡胶制品质量监督检验中心。昨日，该中心一名男性工作人员说,中心不对单个消费者出具争议轮胎鉴定报告,一般只接受企业或行政司法机关的委托鉴定，检测费用为8000元。

“即使有了权威机构的鉴定报告,双方是否认可,鉴定结论如何应用,我们工商部门也没有明确的法律依据去处理这样的投诉。”周茹菲说。