长城润滑油“在你身边”让客户体味服务是金

　　不久前，中国石化润滑油公司技术服务团队拜访太钢，双方就部分关键设备上替代国外产品使用长城油膜轴承油、AE液压油、AP齿轮油、冷轧液等的情况进行了评估，确认油品性能稳定、设备运转良好。双方计划继续扩大使用范围，并增加在抗燃液压油、高端小油品上的合作。

　　“长城品牌要做到这样:客户遇到疑难可以和客户服务中心畅快沟通，需要帮助解决问题，我们能够很快赶到。” 技服人员杨工程师说。2012年，他们在太钢先后举行了两场大型技术交流活动，而提供现场服务达50余次。

　　2002年成立的长城润滑油客户服务中心，已在中国润滑油行业打出了“春风服务”的响亮品牌，年处理信息量目前已达248万余条。而2012年中国石化润滑油销售业务整合后，迅速成立的五大技术服务中心，发挥推介产品、传递信心、快速响应市场售前、售后需求的积极作用，将长城润滑油技术优势与市场服务紧密结合起来。

　　“我们对长城润滑油的技术及产品应用经验比较认可。”太钢采购部的同志表示：“在国产化替代方面也有很好的成效。” 在润滑油产品的替换过程中，服务团队经常到各生产线进行走访，还做到有润滑疑难问题，24小时随时联系解决。

　　在太钢轧制油国产化替代过程中，双方分别成立了润滑油国产化推进小组，立项负责轧制油的国产化工作。

　　长城润滑油技术服务团队多次拜访太钢冷轧厂，对轧制工艺及对轧制油的要求、现用油情况进行调研，开发出了可以和在用油混兑使用M0783B不锈钢冷轧轧制油。最终，太钢冷轧厂结合产品应用情况，确认长城不锈钢轧制油在润滑性、冷却性、油雾浓度等使用性能与进口产品相当，对长城不锈钢轧制油的品质及技术服务表示认可。

　　目前，长城润滑油在太钢实现了长城液压油全系列产品覆盖。通过国产化替代，太钢也有效降低了相关运营费用，长城润滑油在太钢的市场份额不断扩大，双方相关单位的党建共建也蓬勃开展。