锦湖品牌处于“做服务”的关键时机

　　锦湖轮胎Marketing物流部门总经理曹壮洙表示，一个品牌的创立和发展壮大，势必要经历做产品——做服务——做文化这样的历程，锦湖轮胎目前已经基本完成了产品线的布局，旗下的各种花纹和规格可以满足消费者的不同需求。因此，为了谋求更大的发展，锦湖轮胎开始在“服务”方面加大投入，不光是在售后机构的完善和建设方面，更重要的是，锦湖轮胎推出了一系列高于行业标准的售后服务政策——对于产品实行业内最长的5年三包期限，同时还对常见消费者使用不当造成的轮胎损伤进行有条件的补偿政策，最大限度地力求达成消费者满意，同时这也源于锦湖对于自身产品的自信。

　　锦湖轮胎(中国)，是韩国锦湖韩亚集团下属子公司，韩国锦湖韩亚集团从上世纪六十年代发展至今，已成为一家横跨化工轮胎、建设、运输服务业的大型企业。锦湖中国作为进驻中国市场十余年的国际知名轮胎生产商，经过十余年发展，已成为中国大型轮胎制造企业之一，拥有完备的生产线，覆盖乘用车轮胎、商用车轮胎、高科技轮胎等多个类别。建立了中国研发中心和四个工厂，并建有15个办事处，拥有近200家一级经销商，5000家销售店面的庞大销售网络，年销售轮胎近1亿条。

　　北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、重庆、四川、大连、厦门、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等28省市消协(消委会、消保委)针对米其林、普利司通、固特异、锦湖、邓禄普、韩泰、优科豪马、马牌、倍耐力、固铂、佳通、东洋等12个独资或合资轮胎品牌的售后服务政策进行了调研并联名发布了《轮胎企业售后政策调查报告》，锦湖轮胎凭借着5年三包政策以及对于鼓包和刺穿等故障进行有条件的补偿政策在调研报告中名列榜首。