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3M售后质保:业内最早研发电子质保的厂家

 所属分类:玻璃贴膜/防爆膜  2013-6-6 13:30:13  推荐指数:

  3M公司从05年就开始电子质保的研发工作,可以说是业内最早研发电子质保的厂家。目前,3M的质保主要通过 “电子品质保证书系统”。

  获得电子质保的流程如下:

  (1) 车主在3M授权的施工店进行汽车隔热防爆膜贴膜施工

  (2) 施工店现场为车主通过网络填写客户资料申请电子品质保证书申请卡(客户保留打印联) 。并给客户一个用户名和密码以查询品质保证书发放情况。

  (3) 客户上网查询品质保证书发放情况

  (4) 3M上海总部在接收到客户的信息后会帮客户制作可以防伪的质保卡片,通过快递的形式邮递到客户手中。

  说明:总部直接发放质保卡,如出现质量问题,可直接向总部寻求解决方案。避免了由经销商质保,如果由于经营不善出现倒闭现象,客户求保无门的情况。

2013年7月24日

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