澳锝林氙气灯：质量赢得信任 创新赢得需求

　　记者：澳锝林从今年6月份开始，将每月持续不断向市场推出新的产品，在即将到来的郑州展会上，澳锝林会带来什么新产品呢?他们的优势都有哪些?

　　澳锝林：在郑州展出的是“智控升级一键启动”，它的特点是拥有4大科技突破，解决经销商和车主后顾之忧：第一，真正免剪线，可实现安装DIY，快速安装，半小时能完成;第二，原车防盗升级，不破坏原车钥匙和遥控器;第三，不破坏原车任何部件，不影响4S店保修和交通部门年审;最后，完美实现原车CANBUS解码，突破行业困扰。

　　记者：整个汽车照明市场，车主出越来越突出个性化消费诉求，而经销商、代理商会把需求反应到生产企业上，澳锝林面对产品差异化的市场竞争，有什么策略能满足行业的需求呢?

　　澳锝林：立足自身产品，不断优化产品结构，满足消费者需求;例如此次郑州展会，我们推出了高档轿车专车专用迎宾灯和日行灯系列产品。

　　记者：澳锝林目前主要销售渠道有哪些?今后销售渠道重点有新的发展吗?

　　澳锝林：我们主要是面对海外贸易商、4S店集团、渠道批发商等客户;而今后的销售渠道，除了巩固传统渠道外，我们会拓展整车厂和电子商务渠道。

　　记者：从初涉市场发展到如今，澳鍀林一直扮演着市场引导者身份。能否分享一下成长的经验?

　　澳锝林：公司发展至今，能取得快速发展，主要有三方面：第一，注重产品品质，产品研发秉持林董事长提出的“不惜成本，极度优化”的理念，采用先进的生产设备以及现代化的科学管理体系;第二，360度的客户服务，工厂打造了全方位销售服务体系，从售前到售中，售后，全面关注顾客满意度，赢得市场的信赖和顾客的忠诚;再者，公司有着非常清晰的产品战略和经营战略：产品战略：产能最大化----市场热点产品开发-----汽车电子优化平台;经营战略：巩固海外市场---国内品牌打造----厂商联营。

　　记者：澳锝林一直以“质量就是生命”为经营理念，在控制和提升产品质量方面，贵企做了哪些工作?

　　澳锝林：我们一直选择优秀的供应商，基本上合作伙伴均为国外实力厂家，比如美国MICROCHIP\PHLIPS等;对生产一线工人深度培训、产品出库、入库全检，严格按照质量管理体系要求生产;再者，澳锝林有严格的企业内部考核机制，采取企业内部问责机制，合格率低于考核指标，从制造总经理开始问责。

　　记者：有人说售后服务是打造口碑和创造再消费的关键，在您看来，售后服务之于消费者和企业而言分别意味这什么，并发挥怎样的作用?

　　澳锝林：这一点我有不同看法，我认为关键在于“售前和售中”，“上医治未病、下医治未病”，电子产品改装关键在于安装和消费者使用操作的培训，在售前和售中解决大部分培训。

　　我们打造了完善的技术服务体系，成立了专业的技服团队，深入代理商、4S店集团进行深度的培训和技术应用支持;当然售后出现问题，我们的落地服务商会第一时间解决;另外我们的产品购买了中国平安保险公司产品质量险，最高赔付50万。

　　记者：澳锝林作为一个大规模、标准化的汽车照明制造商，能与我们分享一下企业管理上的经验吗?

　　澳锝林：企业管理，那就是体系、标准，我们不断跨越体系的要求，2008-2012年间公司通过CE认证、TS16949整车厂认证、ISO等，严格按照体系的要求设计流程，追求精益化生产;公司建立科学的绩效考评机制，从营销到生产全面导入科学的绩效考评机制，提高员工积极性，打造高绩效企业团队，提升效率;

　　注重企业人才培养和企业文化建设，开展产、学、研一体化合作，与华南理工大学、中山大学等知名高校、科研机构开展深度合作;导入企业文化战略和人才战略，明确企业的战略目标和核心价值观，统一企业内部思想，方向一致;采取“融智计划”，从大、中院校不断引进优秀应届毕业生，培养储备营销、管理、科技人才。

　　记者：目前汽车后市场是一个黄金发展期，竞争也愈加激烈，澳锝林如何在品牌和产品两方面做到脱颖而出?

　　澳锝林：产品已经说过，我们会持续开发市场热点产品，不断优化;品牌方面，我们会完成由行业品牌向渠道品牌的华丽转身，强势打造品牌力，例如我们在6月份启动了央视4大频道联合展播，另外还有很多动作在持续进行，大家可以持续关注我们。