行车记录仪频出故障 消协帮忙调解 消费者满意

　　周先生一气之下，找到超市专柜要求更换其他品牌的行车记录仪。超市工作人员却答复，行车记录仪再次出现故障是机器本身存在质量问题还是人为造成的，要送厂家鉴定后才知道，要周先生等通知。结果，周先生等了一段时间后，没有得到明确答复。周先生因经常出差，行车记录仪使用较多，无奈之下只得找到济阳县消费者协会投诉，请求消协帮助。

　　消协工作人员接到投诉后，召集超市专柜负责人和消费者进行调解，消协工作人员依据实事求是、依法受理的原则调解纠纷，通过对负责人讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》有关规定，让超市负责人明白三包期内商品出现故障应承担更换责任。经调解，超市专柜负责人同意给周先生更换其他品牌的行车记录仪，其余差价由周先生补齐，周先生对调解结果表示满意。