CR-V大灯总成被紧急召回 中山商家商量对策冷静应对危机

　　日前，东风本田再掀召回风波，2011年9月5日至2011年11月23日期间生产的CR-V前大灯线束耐热性不足存在安全隐患，涉及车辆50410辆。小编走访了中山东风本田两家经销商获悉，本次召回中山地区涉及350余辆，胜达店和宗方店在接到通知后第一时间通知用户进行检查更换，积极应对此次召回事件

　　据悉，此次召回范围内的车辆，由于供应商制造原因，导致前大灯内部线束耐热性不足，极端情况下可能导致前大灯保险熔断、部分灯泡熄灭，存在安全隐患。对此，中山地区两家经销商已经统计出本地购车客户档案，并逐个电话通知客户尽快到4S店进行检查。胜达店售后服务经理表示："凡在召回日期内的车辆，车主应尽快将车开到4S店进行检查，只需要进行部分修改、更换线路即可，不会收取任何费用。"

　　中山胜达东风本田市场部陈裕经理表示：2011年9月至11月该店售出CR-V210辆左右，目前暂无收到客户的问题反映，但已经通知客户过来检查维修。陈经理还表示需要先测试该大灯是否属于此批召回大灯，如果是的话，一律按照厂家的要求更换大灯。在小编采访当天刚好见到胜达一批新CR-V到店，可见商家对CR-V前大灯隐患而导致的销量问题并不担忧，在积极应对的同时依然怀抱自信

　　中山宗方东风本田市场部区剑强经理表示：2011年9月至11月中山宗方东风本田店CRV则售出了150台左右，暂时未收到客户的反应信息，不过目前已经按照厂家的措施做积极的补救，已经电话或短息通知CRV车主回4S店维修。据悉，此次大灯事故宗方店将为客户换整个大灯，整个流程下来大概90分钟就能完成。

　　在区经理看来，此次大灯事故反映了厂家执着践行“以人为本”的理念，实实在在的负责态度将赢得更多消费者的满意和认可，在无形中变成了一种推广品牌的营销手段。区经理还表示，前大灯线束耐热性不足问题是在频繁使用的情况下实验出来的，而相对于新车的话，在两三年的时间内是没有任何问题的，所以车主不必要过于担心。而于2012年4月份下线的新款CRV，将不存在此前大灯隐患。

　　编辑点评：当然，召回代表着汽车在质量上存在某种问题，但同时也代表了厂家对客户、对产品、对自己负责的态度，是一种直面错误的勇气和解决问题的决心。本次召回的CR-V是2011年9月5日至2011年11月23日期间生产的，在4个月左右后厂家即提出召回申请，这不正说明了东风本田厂家一直致力于旗下产品的各种检测，执着于不断改进。而在中山地区，胜达和宗方两家经销商迅速、积极、实事求是地应对召回事件，务实的商家形象和良好的售后服务亦得到了广大消费者的肯定。(太平洋汽车网编辑部)

　　东风本田中山胜达店

　　地址：中山市东升镇坦背西二马路175号

　　热线：0760-88507555

　　东风本田中山宗方4S店

　　地址：东区长江路18号(华美酒店对面)

　　热线：0760-23806888