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锦湖轮胎推出两款高端产品 开创轮胎业先河

 所属分类:轮胎  2013-8-6 14:39:59  推荐指数:

  锦湖轮胎经过这些年的发展,日益壮大,成为同行业中的翘楚。进入2012年,锦湖轮胎推出两款高端产品,并将三包政策从三年延长至五年,开创轮胎业先河。

  迪族车网:我们了解到,2012年的锦湖轮胎特别推出了VIP政策,政策针对旗下两款高端产品KU28和KL61,不仅可以免费更换还将三包政策从3年延长到了5年。这一政策无疑开创了轮胎业的先河。请问自政策推出之后市场反响如何?

  锦湖轮胎公关部:

  VIP保障政策除了KU28,KL61以外,今年我们还将上市2款新产品(KU39,KL33),也会涵盖在这个政策内,这个政策除了把质保时间从3年延长到5年以外(轮胎生产之日起5年内,轮胎花纹磨损超出报废标准(1.6mm)之前因制造缺陷导致的轮胎问题均可免费更换新轮胎),另外1年内的因道路问题产生的所有轮胎故障我们也一律给换,还有就是在轮胎磨损超过50%之前、无论何种原因导致的轮胎撞击鼓包均免费更换新轮胎。该政策从去年8月实行到今,根据我司市场部的调查,KU28的销量上升了50%以上。

  迪族车网:包括倍耐力集团、普利司通等在内多家厂商计划要在国内投资新厂或扩充工厂产能,作为较早进入国内市场的锦湖轮胎有何规划?在同行业竞争加剧的情况之下,我们如何能够在日渐增大的竞争压力中实现“名”与“利”双赢?

  锦湖轮胎公关部:锦湖轮胎当下最重要的是“重铸锦湖,用心为明天”,

  我们在全国14个办事处有39名售后检测人员,目前增加到50余人,也是希望能第一时间解决消费者轮胎问题。我们推出的2款保障政策函盖了我们所有的产品,我们考虑到目前消费者在轮胎出了问题后去找4S店,去找汽车厂商,但是轮胎是唯一不含在他们保修范围的,这样消费者就不知道该如何处理轮胎问题,好在目前网络是发达的,很多消费者会在论坛,微博上分享自己的难题。因此我们通过监测公司监测全网络的论坛,微博,只要发现有消费者提出对于锦湖轮胎的疑问,我们就第一时间以厂商的名义去联系他,安排他做检测。除此以外我们扩大了全国轮胎检测点的范围,方便于用户可以随时随地的去做轮胎检测。

  迪族车网:在《缺陷汽车产品召回管理条理(征求意见稿)》中,首次将轮胎列入召回范围之内。规定“汽车产品出厂时随车装备的轮胎存在缺陷的,由汽车产品的生产者负责召回;未随车装备的轮胎存在缺陷的,由轮胎的生产者负责召回。”有业内人士称“轮胎维权已现一线曙光”。对此您有何看法?

  锦湖轮胎公关部:在召回方面,我们中国之前是空白,所以我们认为上述的《缺陷汽车产品召回管理条例(征求意见稿)》,是以保护消费者权益为根本的,若执行上述条例,将是十分棒的举措。我认为不仅是随车配备的轮胎,包括那些还未配备的轮胎,都应当由轮胎制造商收回。每一个行业都有自己的专属领域,轮胎业尤其如此。2011年我们共设有1500家轮胎店,截至2012年底,我们计划将扩增至2500家,在消费者需要帮助时随时随地为其提供便利。轮胎是汽车配件中唯一接触地面的,也是关乎消费者生命安全的至关重要的配件。对于如此重要的配件,我们希望消费者可以多多留心保养,经常检查轮胎气压等,从而确保驾驶安全。

  迪族车网:随着相关行业性政策的出台,消费者购车理念也在随之改变。这对于锦湖轮胎也是利好的消息。如何帮助消费者更好的了解轮胎保养和使用,锦湖方面是否有计划开设相关培训活动?

  锦湖轮胎公关部:目前大部分消费者确实对轮胎的重要性还是没有那么重视以及普及,锦湖轮胎

  2012,甚至未来的工作中,重点中的重点就是普及轮胎知识,以及保养知识。

  在我们顾客满意部检查的绝大多数案例来看,都是气压过低,高速过坑,过马路牙子,胎侧停车时候的刮蹭等原因造成的轮胎故障。所以普及轮胎养护知识是当务之急。

  2012年我们也会规划很多线上线下活动来宣传轮胎养护知识。

2013年11月4日

安耐驰润滑油两辆宣传车协同济南办事处走访市场
    6月1日安耐驰润滑油公司派遣两辆宣传车协同济南办事处一起走访市场宣传安耐驰。济南办事处对公司宣传车辆及人员的到来表示非常欢迎并给予积极的配合。济南办事处于2006年与安耐驰公司合作,办事处负责人于经理年轻有为,在与安耐驰合作之前以经营中档油品多年,有着丰富的润滑油销售及服务理念,但碍于于经理以前合作的润滑油品牌均是中档油,所以合作前两年都没有怎么用心推广,因为像安耐驰这种品牌油品价格不会太低,所以在心里还是担忧市场的接受度,但是安耐驰润滑油可谓“好油不怕巷子深”,安耐驰客户在逐渐增大,而且客户都...查看全文>>
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