欧华4G•云导航 顺利帮车主找回爱车

您好，OWA云中心很高兴为您服务！”

“查下我现在的位置，帮我报警，我掉到河里了……翻车了，麻烦快点，好吗？”

“好！”

“马上帮我报警，我现在车窗打不开！”

“好！”

“快点！快点！谢谢！”

信号中断……

接到电话的是云中心7048客服，他马上意识到这不是一通简单的电话，立即向车主事发地派出所报了警。

那天正是农历腊月28，除夕前一夜，外来工很多都已经返乡与家人团聚了，都市显得格外冷清。但OWA云中心比以往更忙碌，为了更好服务车主春节自驾出行，客服人员照常上班。浓浓的年味和思乡之情，并没有影响到他们的工作状态。大家井然有序地接听着每一通电话。在宽敞明亮的OWA云中心里，能听到有查询路线的，预订酒店的，租车服务的等等。

在大家忙得不亦乐乎时，突然，7048客服接到一个求救电话，车主称自己连人带车掉进河里，现情况紧急，车窗已无法打开，请求客服人员报警救援，电话那头语气惊恐，声音尖锐，旁边还有其他人的声音，有男有女有老有少。

OWA云中心7048客服高度重视，虽然接听了无数个电话，但求救电话还是第一次碰到，他知道，这是一通关系到车主全家性命的电话。他一边安抚客户，一边通过定位系统查询客户的准确位置。几秒钟后，信号中断，客户的失事准确地点也已经定位出来了——湖南省岳阳市汨罗市汨罗镇零五六县道某处。7048客服迅速拨打当地110，并向警方提供准确地点与经纬度。

报警后，客服心系失事客户，赶紧回拨电话，想安抚客户情绪，但是客户车载电话与手机均无法接通，很可能手机与导航遇到水，无法正常工作了。

为了能第一时间营救出车主，期间，OWA云中心与当地警方时刻保持联系，关注救援进度。十多分钟后，经过警方及时赶到，现场抢救。最后在警方那里得知，全车一家老小已经安全被救上岸。

据了解，春运期间，4G•云导航OWA云中心已经连续协助警方，为客户挽回了财产损失。年前刚协助破解一例盗车事件，顺利帮车主找回爱车。

随着科技进步，导航的功能在不断升级。如今的导航，不仅仅具备导航功能，安全应用功能同样变得不可或缺。欧华推出的4G•云导航在安全应用方面付出了诸多实践，在产品的每个细节处，都彰显着对车主的关爱。除了现有的OWA云中心、定位防盗、云播报、车载电话、多人行等功能外，即将推出的实时路况服务，想必又将会成为4G•云导航的另一个亮点。