锦湖董事长发布道歉声明 未提到召回细则
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2013-9-24 0:27:57 推荐指数：
3月21日晚，央视播出的《消费主张》节目中，锦湖轮胎（中国）董事长李汉燮面对全国观众鞠躬道歉，并发布了道歉声明。他表示，公司会在最短时间内确定申请召回所有问题轮胎，但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。
据了解，此次轮胎召回事件在国内尚属首例。此前马牌在美国召回39万副轮胎，在国外，轮胎召回一般都由轮胎生产企业负责为顾客免费更换轮胎。
锦湖说法 召回问题产品
锦湖方面表示，公司已经对天津工厂相关管理负责人进行了免职，会在最短时间内确定天津公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回，将通过经销商在内的所有网络对于锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理。
昨天下午，锦湖方面有关人士表示，目前天津工厂的3C认证资质已“被保留”。为配合质检总局调查，锦湖轮胎天津工厂正在停产自查。
车企表态
长城的炫丽和酷熊轿车部分车型用的是锦湖轮胎。长城表示，锦湖的事情他们现在也不知道具体情况。如果有长城的车主要求换轮胎，可以拨打长城的售后电话。长城已考虑以后生产的车不采用被曝有问题的锦湖轮胎。
东风标致方面表示，公司用的锦湖轮胎由南京工厂生产，如果车主觉得轮胎有问题，或者觉得不放心，都可到经销商处做免费维修检查。虽然现在具体措施尚不清楚，但如果车主轮胎有问题，东风标致肯定不会让车主花一分钱。
一汽大众方面表示，目前一汽大众使用的锦湖牌轮胎分别出自锦湖公司位于南京和长春的两家工厂，并非出自天津工厂。一汽大众还将对这一问题继续关注，待事情有了确实的结果后，一定会给消费者一个满意的答复。
车主声音 自行更换了轮胎
记者采访了一些使用锦湖轮胎涉及车型的车主。别克凯越的部分车主反应强烈，不满意上海通用官方的解决方法和答复，另外也有部分车主表示得到消息后立即自行更换了轮胎。一位大众速腾的车主表示已打了电话给一汽大众，但一汽大众回应还要等检测结果。
专家看法 有利于填补相关制度空白
中国汽车技术研究中心专家表示，锦湖轮胎的召回开了国内零部件厂家召回的先河，一定程度上也是一件好事，因为以前召回都是针对整车企业，由于轮胎会使用在很多车型上面，这样就比较复杂，此次召回有利于相关制度的制定。由于涉及面比较大，肯定会对用户造成影响，但既然已宣布召回，相关企业会协调解决。
鼓励轮胎自检
一位业内资深专家表示，目前大部分车企都不承认使用的是天津工厂生产的锦湖轮胎，其实车主可以通过自检的方式确认生产轮胎的工厂。通过询问锦湖的客服可了解到，在轮胎侧壁有DOT的字样，而后面的代码即为生产地厂家的代码，目前4T代表南京工厂生产、CO代表产自天津、FE产自长春。
相关背景
据锦湖轮胎官网所示，锦湖轮胎是由韩国八大集团之一锦湖韩亚集团在中国投资兴建的大型专业轮胎生产企业。如今具备年产量3000万条的能力。
今年央视3·15晚会上揭露，锦湖轮胎在轮胎制造过程中存在违规生产的严重问题。在制造过程中，大量添加返炼胶，标准规定的是一套，而实际操作的却是另一套。