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感受欧华“云中心”后台服务魅力

 所属分类:GPS/DVD导航  2013-10-8 13:33:39  推荐指数:
    “您好,很高兴为您服务。”这句话想必不少欧华云服务的用户早以耳熟能详了。或许,在某种程度上,对于欧华的老用户来说,“云中心”的后台服务跟中国移动的10086一样,成为用户咨询一切“靠谱”和“不靠谱”的车载信息首选。

     欧华云导航车机上市一年多,该平台的性能和品质已经得到了市场的广泛认可。最近,笔者访问了欧华“云中心”后台服务用户,通过他们对后台服务的体验,让我们一起感受欧华“云中心”后台服务的魅力吧!

“我只要你的服务”

    在外企公司担任副总裁的潘先生,无论在工作上,还是在生活上都追求完美。因此,对于生活上的一些小细节尤为注重:家里摆设的位置,餐桌上餐具的摆放,衣着的搭配……对于,欧华云导航后台的服务,他更为重视,更为挑剔,更为追求极致,甚至对“云中心”的客服也有所要求。

那天,潘先生出差外地,早上想通过欧华“云中心”后台服务咨询路况。不过,他只喜欢7002客服的服务,因为她的声音好听又亲切。尽管服务潘先生的客服并不是7002,但是她立即为他转接给7002,让她继续为潘先生服务。

 潘先生有时候觉得自己的要求有点无理,但是自己的性格却又是如此,因此,他对欧华“云中心”的后台服务赞口不绝。

“时刻传递温馨服务”

陆先生是一名从外地来到深圳打工的司机,常常工作到凌晨三四点。由于对深圳的路况和交通不熟悉,因此,有时候自己违章都不知道。而陆先生通过欧华“云中心”的后台服务,他能迅速知道自己近期违章的情况。
另外,陆先生表示:“欧华的服务实在是太贴心了,致电的时候,我本来是想咨询自己违章的问题,但是客服还提醒后台还有很多免费服务。人工导航,定位防盗,酒店机票预订,商务信息查询……,这些服务都能为我的工作和出行带来意想不到的便捷。”

“没有做不到的,只有你想不到的”

  可以说,欧华云导航的用户在使用过程中,遇到什么难题或者需要什么帮助,只要拨打欧华“云中心”。“云中心”的客服,都会在第一时间为客户排忧解难,提供非常贴心的服务。

无论用户身处何地,也无论用户咨询一些与车机有关或无关的问题,几乎都能从欧华“云中心”客服那里获得满意的“答案”。比如用户黄小姐,她的咨询可能就是最佳体现,她通过欧华“云中心”咨询的不是车载娱乐资讯,不是路况,而是咨询苹果智能手机的价格。黄小姐对客服说:“麻烦帮我查一下苹果的价格。”客服立马反应过来:“您好,请问您是要水果苹果,还是手机苹果。”当客服得悉黄小姐想了解苹果4(16G)的价格时,客服则迅速查到各大商城苹果4(16G)的售价。

有些用户对客服的要求比较挑剔,有些用户咨询路况,有些用户甚至咨询的问题与车机无关……无论你咨询的问题“靠谱”,还是“没谱”。只要你打进电话的那一刻,每天奋战在一线的欧华“云中心”热线服务人员,就会根据用户要求,从浩如烟海的“知识库”中寻找最准确的解答,以最短、最快的时间为用户解决问题,提供贴心服务。

2013年6月3日

中国汽车窗膜市场的发展不断走向品牌化 哈尼塔汽车膜严厉打假
      近年来,中国汽车窗膜市场的发展不断走向品牌化,专业化。2010年以色列哈尼塔汽车膜正式进入中国市场。   众所周知,以色列哈尼塔公司是美国本土以外唯一一家拥有国际领先生产工艺的著名窗膜制造商,在窗膜领域中拥有多项技术专利。圣罗汽车膜产品畅销全球80多个国家,专利产品酷思迪以其隔热安全双重性能在全球获得众多高端车主的青睐。   2010年5月,以色列哈尼塔涂布有限公司携手全景(上海)国际贸易有限公司,对中国车膜市场进行了深入的调查和研究,针对中国汽车膜市场的发展需要,从品牌、产品、销售...查看全文>>
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