嘉兴石油润滑油“一企一策”的服务标准 深入走访客户

今年以来，嘉兴当地经济环境不理想，很多企业出现关、转、停的情况，嘉兴石油润滑油销售部及时调整销售策略，以“一企一策”的服务标准，深入走访客户，推进润滑油的业务合作，赢得市场的欢迎。上半年，润滑油销售7500多吨，同比增长18%，增幅排全省第一。
“客户的需求就是我们服务指引。一企一策的服务标准，主要针对客户在用油过程中，遇到一些实际问题，比如机器换油时，客户经理提前跟踪，配合机器师做好换油服务，这样客户就很放心。”嘉兴石油润滑油销售部沈经理说到。
目前，嘉兴石油润滑油拥有稳定客户数200多家，通过重点梳理，进行走访客户，开展情感营销，在沟通中了解企业情况。比如最近经济不景气，企业生产情况，机器运转情况，从而分析市场对润滑油的需求变化。客户经理经过分析后，在随后的走访中，就能针对性地提出一些企业发展所需要的帮助，比如提供更加适合的润滑油品种，一方面可以降低客户的运转成本，另一方面扩大长城系列品牌的润滑油。
通过“一企一策”的服务策略，嘉兴石油润滑油在当地经济不好转的情况，实现快速增长，成为浙江石油的领航者，上半年，在“比学赶帮超”活动中取得2面先进红旗，为嘉兴石油既赢得了市场，又赢得了荣誉。