双图双正版/3D导航系统 GPS元老神行者售后服务介绍

　　GPS导航仪自从2006年在国内市场中被越来越多的人所了解后，至今GPS已成为IT市场中很常见的电子产品之一，国内GPS导航市场五年发展下来，经历了过多次洗牌，其国内知名GPS品牌——神行者以产品三年保修的优质售后服务，促使神行者GPS在国内市场占有率一直都是名列前茅。

　　“三分产品，七分服务”，产品品质固然重要，服务才是最核心的因素，如今“金石品质 完美服务”的品牌经营理念，已经成为了神行者企业的核心竞争力，并成了一种企业文化，贯穿着神行者从研发到生产，再到销售与服务的整个制度体系。

　　上图为神行者工厂品质控制布局体系中，即制度、工艺、及管理(人力资源)三者间的关联关系图。

　　上图为生产制造工艺中来料质量、生产过程、成品质量控制的三步骤，这是产品从准备到生产加工，再到成品的全过程，此过程中，每一道关节都有严格完整的执行制度与监督机制。

　　第三步控制产品质量关健所在则是用售后服务系统中的条形码管理，其中每个产品出厂的条形码都是唯一的，相当于人们的身份证一样，由条形码记录着用户信息,反修记录、相对应的产品名称、规格、特殊物料信息、生产工艺信息、固件信息、出厂日期、销售代理商信息、个人用户信息、返维修记录等。这样在神行者产品售后服务中，对产品的常见问题能一目了然快速找出原因“对症下药”的解决，并不断完善产品工艺降低返修率。

　　上图为神行者首次对外公开的工厂内部品质管控流程图，从图中可以看出从生产到销售，再到我们的用户手中，然后再反馈到神行者公司，整个体系其实就是把用户联系在一起的一个“圆圈”。用户通过400客服、论坛等交流平台，最后反馈到神行者厂家，最终到提高产品工艺，再到提搞质量。

　　如果说以上品质管控体系是神行者GPS对产品硬件“三年保修”政策的一种保证，那么在GPS地图软件的售后服务中，神行者同样也是GPS行业中售后服务中的标竿。

　　2007年7月份，盈科创展与著名图商凯立德签定了为期三年的战略合作协议，神行者GPS一次买断凯立德地图三年升级的权限，神行者GPS用户将享受地图数据免费升级到2010年的超值服务。地图免费升级服务是神行者金牌售后服务的萌芽阶段，开创行业之先河。

　　(上图为盈科创展与凯立德的发布会现场)

　　如今神行者全能王S系列、专业导航G系列在导航地图方面，都配置了双图双正版，标配凯立德C系列2010年秋季版最新地图与旅行者3D导航系统。