长城导热油以服务感动客户赢得市场

“我用长城导热油已经6、7年了，是他们的服务感动了我。”
绍兴三杰印染有限公司的金总曾对海虹公司的刘总这样评价长城导热油产品及服务。也正是老客户对长城润滑油的信任带来了新市场，在海虹公司的一次招标中，让该公司的刘总最终相中了长城润滑油。
在营销学中，技术营销是非常重要的工具，是让客户“相中”产品的重要途径，在产品质量的基础上，它又是联系客户情感的纽带，并且通过老客户的良好口碑，给企业再赢得新市场的良好通道。
浙江绍兴三杰印染有限公司是一家专门做产品出口业务的外贸企业。每次在接到客户订单后，中国石化润滑油公司必须按照客户要求的时间完成组货和产品交付，这考验了中国石化润滑油公司服务体验的可行性和执行力。而三杰公司设备的连续运转也是对长城导热油质量的验证。当初，三杰公司选择长城导热油就是看好长城品牌和公司的综合实力。在三杰公司使用长城润滑油的6、7年间，中国石化润滑油公司每年定期为该企业的设备在用油品进行“体检”，根据检测数据，结合有机热载体对在用油品的闪点、黏度、水分、残炭、酸值工艺要求做出书面评价，供客户参考。
几年的跟踪服务，三杰公司对中国石化润滑油公司的服务非常满意。2011年11月，在中国石化润滑油公司进行现场服务时，三杰公司的金总特意把该公司负责售后服务的经理叫过来说：“中国石化长城导热油的服务就是我们学习的榜样。”