以客户为导向质量第一 长城润滑油奠定行业地位

　 科技日报讯 （赵颍）近日，长城润滑油一年一度的“质量月”活动落幕。在为期3个月的质量月活动中，长城润滑油打造了一套具有企业自身发展特色的活动标准。从组织机构改进到规范性产品检查，从质量管理培训到技术人员服务考核，无一不体现了长城润滑油深化质量建设，将质量管理工作落实常态化的决心。

　　据了解，2013年的质量月活动时间为7月—9月，为期3个月时间里，长城润滑油先后组织了内审员资格认定培训班、质量管理人员管理技能提高培训班等培训工作。启动全公司各级员工进行质量意识培训工作，达到在思想上规范质量管理，在实践中严把品质关的培训目的。

　　质量月活动期间，长城润滑油还开展了顾客满意度调查工作，落实完成顾客满意改进计划。同时加强客户服务中心内部管理考核与培训；改进技术服务组织结构，加强技术服务队伍的考核与培训。各类细致的质量改进措施纷纷得以推进落实并完成验证考核。

　　据长城润滑油相关负责人表示，质量管理工作一直是长城润滑油工作的重中之重。自2010年以来，长城润滑油已连续四年举办“质量月”活动，该活动会一直办下去，而且会作为一项常态工作去做。

　　“以客户为导向质量第一”的经营理念也促使长城润滑油也奠定了其行业地位。目前，长城润滑油已占据国内中高端市场1/3的份额。“十一五”期间共获得了95项国家专利授权，9项部级以上科技进步奖，通过了ISO9001、GJB9001、AS9100等多项国际标准认证;各类产品的性能指标都要执行严格的内控管理，80%的产品倾点都比国标苛刻3度，液压油、汽轮机油等的粘度指数均比国标高出2个单位，在与国内外竞争品牌同级别油品的性能比较中，产品质量和可靠性均处于领先地位。