普利司通轮胎被投诉本田轮胎鼓包

    投诉品牌：东风本田       投诉车系：思铂睿       投诉车型：2009款 思铂睿 2.4 AT TYPE-S       投诉时间：2012-6-21 14:52       投诉详情：     刚买2个月行驶不到5000公里的普利司通轮胎右前轮外侧胎边发生鼓包，鼓包处内外无痕，厂家检测是行驶过程中垫伤所致，我觉得厂方没有提供有力的证据证明我车胎是因垫伤所致，只是目测给出结果很难让人信服。力求维权！         投诉回复：     普利司通轮胎厂家回复：我司售后服务部门高度重视，立即在第一时间安排调查，了解到我司在福州地区的售后服务中心曾于6月21日受理过该用户投诉，受理当日就派出专业的理赔人员为该用户进行了实物鉴定，并出具了鉴定报告。该用户不认可我司鉴定结果，于6月21日又通过普利司通400咨询热线再次进行投诉，我司技术服务人员在接到投诉后于当日立即与用户取得联系，并就轮胎起鼓原因对用户进行了详细说明。由于该用户投诉的轮胎有明显外伤并造成帘线断裂，属于撞击外物造成胎体帘线断裂的典型症状，因此判断为使用原因造成，非售后赔偿对象。很遗憾用户对我方说明仍表示不接受。如果用户对弊司的鉴定结果存有疑义的话，可以将轮胎提交第三方权威机构进行鉴定，且国家橡胶轮胎质量监督检验中心做出的鉴定为最终鉴定。