福特福克斯无倒车灯 驾车行驶存安全隐患
所属分类：车灯/照明
2013-12-15 9:53:32 推荐指数：
本文转载于车讯网
投诉车系：福克斯
投诉车型：2013款 福克斯 1.8 MT 两厢经典时尚型
投诉时间：2013-9-5 16:21
投诉详情：
车型为福特福克斯1.8两厢。购买后行驶里程10000公里左右发现变速箱“哒哒”异响，并及时到新疆福陵4S店进行检修，服务人员确认为变速箱故障。新车出现该情况，作为消费者第一反应是希望厂家能更换变速箱总成，更4S店和厂家的多次沟通及投诉的情况下，厂家不同意更换，于是拆开变速箱进行维修。维修过程为，先拆开变速箱确认变速箱零部件问题，由于变速箱零件较为精密，服务人员也无法确认是哪块部件的问题，于是服务人员感觉不对劲的零部件及外壳都换了，全部下来换了近70%的零件(4S店服务人员介绍)。等待20天左右变速箱异响问题基本解决了。可是好景没有多久，就在2013年年初3000公里左右进行保养时发现倒车灯和倒车雷达突然没有用了，再次找到4S店，经服务人员诊断，倒车灯泡开关及倒车雷达都没有问题，更换变速箱外部的感应转换器也不起左右，倒车档杆也更换了均没有问题，服务人员除变速箱外部的问题都基本上排除了，初步确认为变速箱内部的问题，在检测过程中，同时发现变速箱漏油。服务人员将此情况反馈到了厂家，在苦苦等待7个月后(漏油和无倒车灯开起来很不方便，并造成了2次倒车意外事故)，漏油和倒车灯问题均没有解决。2013年8月20日，4S店服务人员通知我去4S店，说厂家同意更换变速箱，需要拍照变速箱编码，过去后，由于前期我的车，变速箱外壳已经更换，没有了变速箱上原有的编码。服务人员通知我回去，说不需要编码，可以让厂家发个新的变速箱过来装上。等了1个星期后，接到服务人员电话，说厂家又不给换变速箱了，叫我去4S店打开变速箱确认问题再次进行维修。投诉：1、变速箱异响已经让消费者很烦恼了，勉强解决了，可是又出现2个新问题2、变速箱拆装，在4S点进行，毕竟没有厂家专业，拆装后出现了两个新问题，本人不愿意再给4S店进行拆装3、漏油问题更换过密封胶没有用，而且越来越严重。4.由于变速箱问题耽误本人修车时间将近一个月，而且没有倒车灯和雷达给本人开车带来了极大的不便。5.厂家为什么出尔反尔，说了可以更换变速箱，为什么又不更换了呢?这不是明显的对消费者不尊重吗?福特诚信何在呢?普遍反映，福特厂家对变速箱问题的态度都是修为主，但是旧问题刚消失，新问题不断，往相关部门能帮忙与厂家进行沟通，保护我们消费者的权益。本人要求更换新变速箱总成。
投诉回复：
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