长城润滑油保障消费者的切身利益

自7月份以来，长城开展了完善TS、HSE管理体系、举办2012年国际化质量管理培训班、进行专项产品营销业务技能培训等多项活动，截至9月底，历时3个月的活动已顺利结束。

　　作为国内润滑油行业的标杆企业，长城润滑油一贯重视对质量的严格要求。近年来，长城不但主动出台了《产品召回制度》，还持续进行质量管控和生产工艺改进工作，其执行的标准中有近60%的产品标准高于国家标准。

　　从7月开始，长城组织了包括2012年国际化质量管理培训班、专项产品营销业务技能培训等在内的多次不同形式的管理和技能培训活动，满足了管理层和基层员工的不同需求，并就“标准化体系建设”和“世界一流质量管理目标及措施”等课题进行了广泛的讨论和思考。

　　与此同时，按照《产品质量全过程控制流程》的要求，长城对采购、生产、检验、灌装、储运、交付等各个环节还进行了细致的专项检查和梳理工作，不断从细节着手，完善质量管控体系。

　　除了管控措施的进一步完善，与往年的活动相比，今年的“质量月”活动还增加了一项特殊的内容针对销售业务整合的预防性管理工作。

　　作为对中石化集团“专业化发展、差异化竞争”发展思路的积极响应，2012年长城润滑油对现有渠道展开了全面的销售业务整合工作，重新规划了五大区域销售中心和11家销售代表处。为了保障此次销售业务整合工作的顺利进行，长城针对相关的整合人员组织开展了囊括质量管理、规范化运作、安全生产、客户服务提升等多项内容在内的质量管理培训，有效实现了销售业务整合期间客户资源的稳定交接，保证了润滑油产品“航天品质”的连贯性和稳定性。

　　思想和行动的统一为长城的品牌推广和产品、服务质量的提升起到了积极的促进作用，保障了消费者的切身利益。”