长城润滑油质量月活动期间开展顾客满意调查

近日，长城润滑油一年一度的“质量月”活动已经圆满收官。在为期3个月的质量月活动中，长城润滑油打造了一套具有企业自身发展特色的活动标准。从组织机构改进到规范性产品检查，从质量管理培训到技术人员服务考核，无一不体现了长城润滑油深化质量建设，将质量管理工作落实常态化的决心。

自2010年以来，长城润滑油已连续四年坚持每年开展三到四个月的“质量月”活动。四年时间，长城润滑油完成了从最初的探索实行到现在规范化管理的全过程。长城润滑油在实现企业自身发展的同时也在业界树立了良好的口碑。

据了解，2013年的质量月活动时间为7月-9月，为期3个月时间里，长城润滑油先后组织了内审员资格认定培训班、质量管理人员管理技能提高培训班等培训工作。启动全公司各级员工进行质量意识培训工作，达到在思想上规范质量管理，在实践中严把品质关的培训目的。

质量月活动期间，长城润滑油还开展了顾客满意度调查工作，落实完成顾客满意改进计划。同时加强客户服务中心内部管理考核与培训；改进技术服务组织结构，加强技术服务队伍的考核与培训。各类细致的质量改进措施纷纷得以推进落实并完成验证考核。

质量管理工作是一项长期的工作，任重而道远。而只有抓住产品质量关，企业才能得到真正的发展长久不衰。据长城润滑油领导表示：质量管理工作一直是长城润滑油工作的重中之重。质量月不是例行的活动，更不是一句口号，而是应该确实落到企业生产经营的过程中，为企业解决问题，为企业的发展助力。长城润滑油的“质量月”活动会一直办下去，而且会作为一项常态工作去做。让“每一滴油都是承诺”的质量观融入企业DNA，成为公司全体员工一种自然而然的认知。