东风润滑油 用心制造 贴心服务 与消费者共鸣

　　美国第16任总统亚伯拉罕·林肯曾说“你可以在某些时间里欺骗所有的人，也可以在所有的时间里欺骗某些人，但你决不能在所有的时间里欺骗所有的人”。 情感营销应该有真情实感，而不是企业单方面去作秀，这就要求企业设身处地的为用户着想。东风润滑油多渠道加强与顾客之间的沟通，以消费者接受不接受，喜欢不喜欢，满意不满意作为产品设计和开发的准绳，努力去理解他们、尊重他们，宽容他们，始终以顾客利益为中心，让顾客在收集信息、评估选择和购买决定过程中得到专业性的建议、在尊重顾客的基础上建立双赢关系，因为他们坚信：只有付出了真情才能收获顾客的感情和忠诚。

　　要让顾客感受到某种情感，并被强烈打动，企业及其团队必须要真真切切地具备真诚服务消费者的热情。情感营销的背后是企业的人性化管理，是企业尊重和信任员工的结果。“善待并尊重员工，让他们有归属感，以一种‘老板心态’而非‘打工者’心态来工作”，这是东风润滑油决策者的高明之处。由于企业成员之间的信任和尊重，营造了愉快舒心的企业文化，促使员工变“要我干”为“我要干”，变被动工作为主动工作。拥有充满热情，努力让消费者满意的员工成为东风润滑油的核心优势。

　　“人都说选择大于努力，曾经在事业的路口几经徘徊，进入东风润滑油，让我有了奋斗的目标，也让我充满无限动力，感受到勃勃生机，在这个大家庭，充满了阳光般的温暖，使一个在外漂泊的人有了家的感觉，驱散了无助的恐惧。我因成为东风润滑油的一员而感到骄傲和自豪”。生产车间的张玲玲如是说。

　　“东风润滑油拥有最富有激情的年轻团队。每一个兄弟姐妹都充满了活力。在篮球场上的拼抢，在歌唱比赛时的呐喊，在聚会时的笑语，在工作上的努力。在这里，我们将永远年轻。经常在深夜，公司的灯依然在闪亮，他们还在全神贯注的投入工作、不知疲惫，有这样的团队，我们的发展肯定迅猛”。东风润滑油行政总监田总满怀信心的说。