长城润滑油为什么电商平台做的如此好

　　《2014年上半年度机油电商数据》显示，2014年上半年，润滑油三大品牌“长城”“壳牌”和“嘉实多”傲视群雄，占据最畅销排行榜前三名的位置。其中，“长城”以不凡的销量拔得头筹，成功夺取桂冠，稳居行业榜首。

　　2009年，长城润滑油率先在淘宝成立店铺，数年来始终保持行业领先地位。无论是在品牌销量、信用评分还是在品牌热度方面均处领先地位。2011年，长城润滑油突破网上购买限制，成为首家推荐“线上线下一体化服务”的润滑油厂商，并在北京地区利用O2O模式实现线上购买，线下服务。这一创新不仅得到消费者的欢迎，更是得到了淘宝等电商平台的肯定，为行业标准的建立起到了不容忽视的推动作用。

　　2014年伊始，长城润滑油提出“一站式”服务，不仅仅是针对售后问题提供咨询服务，从现有的工业用户直至普通消费者，在润滑方面遇到疑问，只需一个电话，长城润滑油的技术人员便会在第一时间进行解答，并通过回访的方式与消费者进行探讨，并为其提供针对性的产品和服务。这一服务的推出，无论是从消费者层面还是从润滑油行业来讲，都是一次创新。

　　在润滑油消费品特性日益增强的趋势下，用户体验成为一个品牌成功与否的重要标准之一。这不仅仅来自于产品质量，还包括全方位的配套服务，可谓“得用户心者得市场”。

　　据了解，长城润滑油服务中国航天事业50余年，先后研发4大类50多种航天润滑产品，全系列车用润滑油产品已通过通用、丰田、大众、克莱斯勒、本田等全球五大汽车厂商的认证，据统计，长城润滑油与中国90%的主流车企建立了合作关系，占据主流车企65%以上的装车及服务用油份额。