火花塞更换4S点藏猫腻

　　更换汽车火花塞，不过是拧下旧的，换上新的，同样的动作，不同档次的车工时费价差达到10倍。浙江省工商局、省消保委昨天公布汽车质量、新车销售和售后维保调查报告，其中特别提到汽车4S店售后维保时收取的工时费有很大猫腻。

　　工时费是技术工人维修或保养汽车所耗费的工作时间而产生的劳动服务费用。浙江省消保委今年来对41家汽车品牌4S店的暗访调查发现，工时费价差大的现象，在换机油、配钥匙、松紧螺丝、添加防冻液、线

　　路检查等21个不存在技术差别的项目中都普遍存在，而且丝毫没有规律可循。

　　调查发现，工时费定价完全由汽车厂家或4S店各自制定，被调查的41家4S店中没有一家拿得出工时费的定价标准和计算依据。有超过27%的4S店没有在店内公示其工时费价格表，剩余73%的4S店也只是公布了部分的常规维修项目的工时费价格，对于用户争议较大的喷漆、小修及简单检测项目的工时费价格都没有公示。

　　除了1家4S店公布了各项目所需工时数量，其他店都不公布各项目所需工时数，消费者根本无从判断其维修或保养的各个项目分别需要多少时间。

　　据统计，从2012年至今，全省各级消保委受理汽车方面的消费投诉共1778件，这其中，汽车质量问题依然是投诉重点，占总投诉量的52%。其中，发动机异响、动力不足、爆震敲缸、变速箱漏油等问题是投诉的重点。