越野车火花塞故障4S店称找厂家

　　越野车定时进4S店保养，并按维修人员建议更换了火花塞，不料，更换火花塞之后的车子在行驶时异常抖动如“抽风”，根本无法正常行驶。车主钱女士求助4S店，却被告知，这不属于4S店问题，要解决问题得找厂家。

　　钱女士告诉记者，她的这辆越野车不过开了2年，当时购入价在40万元左右。车子上路后一直按照保养手册定期前往4S店保养，上月20日下午，钱女士将车子开到木渎镇中山东路的4S店进行汽车保养，“当时工作人员说我车子跑满了25000公里，要进行一次大保养了，需要更换一些零部件。”根据维修人员建议，钱女士花费2000多元进行了汽车保养，其中包括花费600多元更换一个火花塞。

　　车子保养好后，钱女士于第二天开车上班，然而，车子还没跑满30公里就出现了异样。“开到高架时车子突然一阵抖动，油门踩上去一点力都没有，抖得手都发麻了”，钱女士说，整个车子出现不停地抖动后，她紧急拨打4S店电话进行求助，随后4S店派2名工作人员到场检查。一番检查后，他们认定是刚更换的火花塞有问题，于是又更换了一个新的。“整个过程发动机抖动了将近40分钟，车子肯定受到了损坏，我要求他们彻底检查车况，他们认为这不是他们的问题”，钱女士认为，发动机异常抖动是在工作人员建议下更换火花塞后造成的，4S店有义务彻底解决这一问题，甚至对发动机可能存在的损害进行补偿。但4S店却推脱称，这属于火花塞质量问题造成的，车主应该直接找厂家解决问题。在多次协商未果的情况下，钱女士最终只能向12345便民服务中心进行投诉，“维权虽然未必有结果，但就是想提醒广大车主注意。”

　　对此，汽修专家认为，如果消费者的车子确定是更换火花塞后出现的发动机抖动问题，那么可以检查一下火花塞、高压导线和点火线圈的工作状况，因为点火系统工作不良，火花塞跳火状况不好确实会导致这类故障现象。遇到此种情况，汽修专家建议检查火花塞是否积碳过多，如果是这样，须尽快更换火花塞。