天荣汽配经理沈领：思想决定成败

　　有人说，没有一个企业可以一帆风顺地发展，因为没有永远平静的商海。无论企业如何小心，变化莫测的市场总会掀起阵阵波澜，随时可能将企业卷入深不可测的海底。

　　也正因如此，扎实平稳的立于不败之地便成为每一个企业人的追求，而这也正是一帆奥迪总经理沈领为之起名“一帆”的用意所在。

　　专访：天荣汽配城一帆奥迪总经理沈领

　　二次创业，一帆奥迪在天荣汽配城扬帆起航

　　1993年，17岁的沈领来到郑州做学徒;2005年他与人合作开始创业。在这期间，他在桑塔纳专修工作过五年，又转而在国内权威的奥迪专修店工作七年，扎实的维修功底和高超的技艺成为他创业最大的筹码。

　　2010年，由于一些不得已的原因，沈领从汽配大世界撤出与合伙人分开单干。一切从零开始，二次创业的他在筹备阶段格外的谨慎用心。

　　沈领原来的店面由于市场格局的限制，店面规模小门面也不够大气，而由于一帆奥迪所面对的均是高端车型，所以沈领对店面形象看的非常重要。经过一番考察，他将目光锁定在了天荣汽配城。沈领说，天荣汽配城高端的市场环境优越于其他市场。较大的场地面积能够很好的塑造品牌形象，楼上楼下的设置也能够更加合理的安排客户休息区，更好的为客户服务。不仅如此，天荣宽阔的道路畅达的交通以及规范的管理让他很是青睐。2010年2月，一帆奥迪正式入驻天荣。

　　由于放弃了5年来积累的资源及客户，2010年沈领经历了一整年的低谷期。他说，正是天荣汽配城优越的市场环境让他坚定了自己的信心。“天荣不同于其他市场只知道收房租，而是把商户的利益看得尤为重要，比如不遗余力的为商户做宣传。再加上以天荣汽配城为会长单位的郑州市汽车服务业商会，又为商户提供了更为广阔的平台，这对于我们非常重要”。沈领感慨地说。

　　作为最早一批进驻天荣汽配城的汽车维修企业，在这四年的时间里，一帆奥迪与天荣汽配城以强劲的势头迅速发展着。如今，一帆奥迪早已打开郑州市乃至河南省的市场，树立了自己的品牌，向着更为高远的方向前进!

　　以诚为利，精益求精

　　马云曾对创业者提出忠告：做企业不是打仗，不要持有跟谁比、超越谁的想法，做好客户服务才是做企业的关键，更是企业生存的真谛。同样，在沈领看来，“口碑”的重要性远远大于“品牌”，而决定口碑的关键则是对客户的服务质量。他说：“与其花钱做广告，不如让客户真正得到实惠”。

　　沈领用最大的诚意服务于每一个客户。他要求员工决不能为了赚钱使劲儿的给汽车更换配件，尽量做到一次性到位，降低返工率，不耽误客户的时间。而一帆奥迪的客户如果出现需要异地救援的情况，沈领都会亲自赶过去，尽快为客户解除困境，减少不必要的麻烦。

　　“只要是奥迪车，基本上没有能难得住我的。”沈领颇为得意地说，“一帆奥迪之所以叫‘精修中心’，就是源于我们对技术的自信。别人修不了的我能修，而且基本上不返工。现在光天荣市场就有很多客户，市场上一碰到疑难杂症都会说‘找一帆’!”。因为是技术型企业，沈领对技术的要求有着近乎偏执的苛刻，如果遇到难题他甚至通宵不睡，也要将问题完美的解决掉。

　　一帆奥迪正是靠客户间的口耳相传树立起口碑，稳扎稳打坐定江山。

　　思想决定成败，智慧决定发展

　　沈领说，前段时间他的一个客户在内蒙时轮胎爆裂，但是却找不到维修点。客户打电话向他求助后，他便打给了他一起上汽修培训课的黑龙江的朋友(这个培训课上皆是全国各地知名高端车维修企业的管理者)。于是这个朋友就带着轮胎、钢圈驱车400公里为客户解决了问题。这个事情让他的客户非常感动，同时也给了沈领一个深深的启发。

　　他说，如果能通过这个平台将全国的异地救援网络连接起来，不仅能够大大减少客户的费用，更能打开全国的市场。通过联盟将一帆奥迪的知名度向全国复制的同时，也能让自己的客户在任何的地方出现问题，都能够享受到最好的技术，最好的服务。

　　在一帆奥迪成立之初，沈领制定了三个“三年计划”：分别是在每个三年内先后打开郑州市、河南省、全中国的市场及知名度。如今，沈领正朝着第三个“三年计划”进发着：“天荣张总现在正在帮我申请二类维修企业，下一步我将扩大一帆奥迪的规模另开分店，我相信，我的这一个三年计划一样会和前两个一样圆满”!

　　在未来的道路上，沈领将一如既往地秉持他的特色，引领一帆奥迪在时代的大潮中张开风帆，向着理想圣地开进。