锦湖轮胎VIP保障政策彰显人性化服务

　　对于非质量问题补偿政策，轮胎作为汽车行驶、制动、转向中唯一与地面接触的部分和最易磨损的零部件，对于汽车性能和安全来说有着至关重要作用。但当轮胎出现问题时，究竟是因为消费者使用不当，还是产品本身的质量问题，究竟由谁来鉴定责任的归属，往往成为轮胎消费纠纷的争议焦点。对此，锦湖轮胎采取倾向于消费者的补偿政策，为消费者提供更加人性化的优质售后服务。这包括率先向消费者推行大范围的保障承诺，进一步完善了“VIP保障政策”为特色的服务保障体系，对旗下指定轮胎因道路问题导致的损伤以及因撞击导致的轮胎鼓包予以有条件的免费更换补偿。

　　轮胎的质保期、理赔标准、使用注意事项等和消费者息息相关的信息，是否公开透明，及时地传递给消费者，也是轮胎生产企业售后服务政策中重要的一环。信息传递的不畅、消费教育的缺失直接凸显了一些企业社会责任的缺失，也导致消费者合法权益难以得到保障。所以，将理赔标准、使用注意事项等与消费者密切相关的售后服务政策、信息明示给消费者，才能彰显企业的社会责任，才能有效维护消费者合法权益。锦湖轮胎在以上这些方面积极履行企业的社会责任和承诺，将更加人性化的优质售后服务一一兑现。