消费者该如何选择到好的汽车香水、保障自身权益?
《信息时报》2012年5月10日D14版刊登了关于“伪劣产品占汽车香水市场八成”的专题报道(见上图),见报后,众多国内知名网站均转载该报道,引起业界和消费者的高度关注。5月12日,就国内车用香水存在的问题,本报记者专访了车用香水领域知名品牌“和流香”的制作商广州香雅堂日用品实业有限公司贾玉江总经理。
信息时报:众所周知,广东地区是作为全国最大的汽车香水生产基地,广州永福路汽车用品商圈被誉为中国汽车用品的晴雨表,但本报记者在该商圈范围对汽车香水市场进行了暗访和调研,发现假冒伪劣现象比较严重,请问贾总作为业内人士如何看待目前汽车香水的行业现状?
贾玉江:确实如记者暗访结果,汽车芳香剂产品在使用过程中存在很多的使消费者胸闷头晕、接触面腐蚀、产品脱胶甚至严重到致癌等问题。中国汽车行业的发展迅猛,全国汽车保有量已过亿辆,其中客用乘用车过6000万辆,汽车后市场领域蕴藏着巨大的商机。
汽车香水的生产的确因准入门槛低、监管不力,从而导致目前汽车香水行业良莠不齐、竞争混乱的现状。应该说在发展过快的情况下,各项服务保障不健全是目前各行业普遍存在的问题。从行业监管角度来讲,国家目前尚无汽车香水行业产品标准,行政监管机构能够重点对此类产品三无或假冒问题进行查处,但对产品的质量等问题因无法律依据,查处困难。行业标准的呼声也有几年时间了, 国家也在努力开展此项工作,我们期待行业标准的尽快出台。
信息时报:我们知道汽车香水目前国家没有行业标准,在此现状下,贾总认为行业如何进行规范管理?
贾玉江:我认为国家应尽早制定汽车香水生产的行业标准,完善相关的监管体系,这是整治乱象的根本。但在行业监管暂时不够全面的情况下,我个人认为主要从以下三点进行行业引导:首先,作为有战略眼光的生产制造商,应杜绝急功近利的短视行为。优质的产品是企业生存的基础,目前的消费者都很理性,靠坑蒙手段肯定是无法长期生存的;其次,销售商经销此类产品时,尽可能跟有生产资质及能提供较完善的产品售后服务体系保障的制造商合作,做到商品有可追溯性,在保障消费者的消费权益同时也能尽量避免日常经营过程中发生不必要的麻烦;最后,消费者的慎重选择很重要,尽量避免盲目、冲动购买。
信息时报:如上所述,消费者该如何选择到好的汽车香水、保障自身权益?
贾玉江:基于目前汽车香水行业的现状,消费者在不同的购物渠道购买汽车香水时,要注意以下三点:1.要看包装是否印刷清晰、是否有有明确的企业名称、详细地址、电话、网址、保质期、条形码,若只是简单的厂名地址,或者全外文包装,这类似的包装产品建议慎重购买;2.通过对试用产品看、闻、触摸体验商品,结合营业人员的介绍判断商品是否符合自己的要求;3.发票、带公章的收据、电脑小票均可作为购物凭证使用,如购买的产品出现质量问题,在协商无果的情况下,可凭购物凭证寻求消协、法院配合处理。
此外,现在的小型客用乘用车基本上都有安全气囊,建议车主在仪表台上尽量少摆放各种装饰性物品,尤其是重量大、带菱角的装饰物,紧急制动时可能会导致前档风玻璃的破裂,安全气囊爆出后,避免装饰物造成二次伤害。
2013年7月11日
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