让正版产品物有所值 汽车后装导航凯立德接受采访
针对网上不断爆出消费者的投诉--地图信息有误、地图老旧、地图更新难或无法更新等问题,在315消费者维权日,慧聪汽车电子网聚焦导航地图,探访相关厂商和车主,调查导航地图的消费环境,引导消费者正确选购。
作为在汽车后装导航领域内拥有庞大市场份额的地图公司,凯立德是如何分析和处理盗版地图猖獗的现象,又有哪些措施来遏制盗版,增加正版用户的地图更新升级服务?对此,慧聪汽车电子网近日特专访凯立德相关负责人。
汽车视界网:有些媒体和业内认识认为,盗版地图横行的一个主要原因,是一些导航生产厂家认为正版地图成本太高,而使用破解版地图更具价格优势,利润较高。作为专业地图商,你们是如何看待和处理这么一个现状的?
凯立德:目前使用盗版地图的厂家和渠道都是经营规模比较小的或者只重视短期利益的,市场上的主流厂家都还是非常尊重知识产权的,愿意使用正版产品。这对整个行业的未来发展都具有积极的意义。
至于正版地图成本高、破解版地图更具价格优势的说法,我们的回答是:相对于正版产品,盗版地图永远具有价格优势。它们基本上是零成本,而凯立德每年在地图采集和软件开发上付出的投入与代价非常巨大。
针对目前盗版横行的现状,凯立德一直在努力。去年,凯立德与淘宝深入协商,已经下架了4000多件盗版产品。同时,凯立德一直在致力于增加产品的功能和服务,让正版产品物有所值。
汽车视界网:关于网上频繁爆出车主投诉地图信息有误,导航乱指路,以及地图更新难、更新费用高的问题。请问,凯立德在接下来的工作中,是否会有相关措施来解决车主们的这些难题?
凯立德:关于这个问题,我们可以从三个方面来回答。首先,之所以投诉频繁,其中的一个原因是近两年来导航市场迅猛发展,导航用户量也快速增加。用户的快速普及对导航的性能提出了更高的要求。其次,就用户的投诉内容来看,投诉地图信息有误和导航乱指路的用户,大多面临的是盗版问题或者地图陈旧的问题。为了帮助用户及时方便地更新地图,凯立德已经建立了业内最为完善的服务体系:包括一年四次地图更新的速度,业内最快;凯立德家园的地图在线升级、遍布全国的地图升级服务网点、方便快捷的电脑客户端升级,系统化的地图升级方式,也是业内首创。
2013年12月5日
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