丰田凯美瑞——车灯进水行车视线受影响 车主投诉反被指用车不当

　　2011年10月31日，在新浪微博上一位名为堂口(微博)的认证用户在微博上爆料自己今年刚买的丰田凯美瑞居然大灯进水。而丰田4S店给出的说法更是离奇，说车辆涉水至少超过40公分，属于用车不当，用户之责任。

　　名为堂口的网友今年1月底新买的丰田凯美瑞汽车，没想到刚到6个月的时候，居然大灯双双进水。网友在4S店保修时，4S却说车辆涉水至少40公分，属于用车不当，是用户的责任。并给出了两种解决方案，一是烘干，二是换灯。而换一个大灯至少要花2000元左右。网友听到4S店的说法和解决方案时觉得无语，自己并没有涉水40公分，并与4S店工作人员争辩。孰料该工作人员竟然说北京这样的情况很多，一场雨后，就有很多这样的事情出现，很正常。

　　最终，4S店在收取80元手工费后，决定给堂口网友免费烘干。无奈的堂口网友只好妥协。

　　没想到，刚修好的车，当天晚上放在露天停车场里又遭遇了一场中雨，一只大灯又进了水。网友只好把车再次开到4S店要求维修。4S店的工作人员称车灯进水严重，未彻底烘干，需要修理，可把车放在4S店，大约3天时间才能修好。当网友问及修理费用谁负责时，该工作人员称车是谁的谁负责，如果有问题可以找丰田厂商。

　　随后网友向广汽丰田(微博)微波投诉，不料投诉犹如石沉大海，再也没有了回应。投诉无门的堂口网友只得微博书写自己的无奈，并向广大网友求助。