网购方便快捷价格低廉 消费者网购交易问题解决

如今，网购既方便快捷又价格低廉，已日渐受到消费者的追捧和青睐，但个别消费者在网购交易过程中也遭遇了不少问题。

6月10日，惠民县城的消费者赵女士花110元在网上选购了一款车衣，没过几天，车衣就寄了过来，赵女士在签收车衣时表示，希望能够先验货。然而快递员却告诉她，根据公司规定只有签收后才能验货。赵女士无奈之下，只能签收了货物。但当赵女士回到家打开包裹后却发现，到手的汽车车衣型号虽然基本相符，但在车衣的后方有两个小洞，新车衣已经损坏。赵女士随后向快递公司提出异议，快递公司却认为赵女士已签收货物，说明其已完成了验收，现在又反过来说货物损坏没有依据。于是，赵女士又找到买货的网店申请要求换货，但该网店又以货物已寄出并通过验货的不能退换，无奈，赵女士投诉到了当地消协。

消协工作人员通过赵女士提供的快递公司信息联系到了具体负责的快递员，并通过网络商品交易监管平台也与网店负责人取得了联系后指出，快递公司不让消费者首先验货的行为违反了合同法的规定，属于典型的霸王条款，而网店拒绝退换货也已违背了部分商品退换货责任有关规定。经调解，网店同意为赵女士重新邮寄一款完好无损的同价款的新车衣，快递公司同意免费为其承担这次运输费用。