武汉建银斯巴鲁4S店龙阳展厅原产导航仪“偷梁换柱”

长江商报5月22日报道网上标价23.28万元的进口SUBARU XV 2.0i豪华导航版汽车，变成了标价为22.48万元的豪华版，然后再另行加装导航，4S店声称“都是到岸后加装”。昨日，消费者刘先生指出，两个版本的标价相隔8000元，他指责武汉建银斯巴鲁4S店龙阳展厅“偷梁换柱”，涉嫌欺诈消费者。

顾客投诉

原装车与加装车不是同一概念

4月6日，潜江人刘临窗在武汉建银斯巴鲁4S店龙阳展厅定购了一辆白色斯巴鲁XV豪华导航版，官方价23.28万元。双方商定价为22.8万元，另外配送前后挡泥板、四门迎宾条、后门防擦条等配件。随后，刘临窗向4S店交了1万元定金，定购合同约定4月30日到黄金口店提车。

4月30日，刘临窗前往提车发现，验车时发现预交付的是辆XV豪华版加导航，与他定购的XV豪华导航版车型不符，遂向省消委投诉。他说，该车是进口车，非组装车，而且斯巴鲁中国官方网站以及该店的宣传资料上均有相关的明确标识。

4S店回复

原产导航仪不适宜中国人用

刘先生向该展厅一杨姓经理再次声明订购的车是进口车，非组装车，并提出了赔偿诉求。

但刘先生得到该经理的答复是：原产导航仪不适宜中国人用，豪华版加装了导航就是豪华导航版……昨日，记者联系上刘先生的销售顾问刘倩，谈及刘先生购车的问题以及诉求，她表示要向领导作汇报后再给予答复。但截至发稿，记者仍未收到相关回复。

律师观点

商家若故意则属于欺诈行为

对此，湖北诚智成律师所陈汉俊律师认为，商家在这笔定购合同中存在未按约定车型交付的违约行为，消费者可以要求商家继续交付XV豪华导航版车型，并赔偿因延期交车造成的损失，还可以要求商家按合同约定支付违约金。具体维权方式包括协商和向相关部门投诉、诉讼。

湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，除了要求商家支付违约金外，根据合同法第115条规定的“定金罚则”，消费者也可以要求商家双倍返还定金。不过，违约金和定金只能选择其一。如果可以证明商家的违约行为是故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况，则属欺诈行为，消费者可要求商家赔偿车辆价款的双倍金额。但在实践中，由于对商家违约的主观态度较难进行明确判断，因此法院对欺诈的认定较为慎重。

陈律师提醒，无论消费者选择采取何种方式维权，都必须首先重视对相关证据的收集，并通过第三方鉴定确定所争议的专业问题，以便为后期索赔提供有效依据。

目前，该投诉已转交汉阳分局十里工商所。昨日，该所有关人员表示，将在调查核实后依法调解此事。