锦湖轮胎求转变 以顾客满意 品质至上为体制

　　2013年3月27日，锦湖轮胎华南大区分销商会议在长沙召开，近200家分销商参加了此次会议。会上，锦湖轮胎发布了2013年首批上市的两款新产品。

　　锦湖轮胎发布新品

　　锦湖轮胎在分销商会议上推出了2013年首批上市的两款新产品，分别是城市出租车专用轮胎SuperMileKR25和高负重耐久力轻卡车轮胎PortranKC53。

　　SuperMileKR25出自以耐磨、持久而闻名的锦湖轮胎品牌“SuperMile”，耐磨性较同类产品提升16%。超长里程的特性尤其符合出租车长时间在四通八达城市道路上奔驰，对耐磨性的高要求。此外，独特的静音花纹设计能有效降低胎噪;2层胎体帘线的“双层骨架”工艺技术保证了轮胎支撑更强、更坚固，大大提升安全性及稳定性。

　　PortranKC53专门适用于负重较大的轻卡车，不仅超强耐磨且高负重耐久性强。胎肩部位的弧度设计，加宽轮胎接地面，大幅提升耐磨性和操纵性，并且有效避免轮胎磨损不均匀的情况发生，满足驾乘时所需的灵活操控性和稳健性。“Z”字形深沟纹设计配合锦湖轮胎独有特殊胶料配方，全面提升轮胎的抓地力和牵引力。经过特别升级改良的胎圈及胎侧部分强化设计，最大限度防止胎面移动、变形，加大轮胎的抗震性和坚固力，保障驾驶安全。

　　锦湖轮胎转变

　　锦湖轮胎中国区董事长李汉燮在接受湖南媒体采访时说，近两年内外环境因素变化很大，对此，锦湖轮胎提出了两个“转变”，一是将企业目标从提高市场占有率转向追求企业和市场的良性发展;另一个“转变”则是把企业的体制转变为“顾客满意，品质至上”。

　　为了落实“顾客满意、品质至上”的服务宗旨，自去年起，锦湖轮胎将旗下产品的“三包”期由业内常规的3年大幅上调至国家规定的最高期限5年，大大提升了产品售后保障的力度。除此之外，锦湖不仅全面上线运营400-0999-016服务热线，并在全国范围内铺设自有服务品牌“车驿站“，为消费者提供包括产品销售、售后维修、免费检测在内的一站式周到服务。最为突出的是，锦湖还推出的“VIP保障政策”和“特别保障政策”两项特色服务，针对部分最受消费者欢迎的产品，在规定磨损范围因撞击导致的胎侧起鼓甚至因道路原因导致的胎面刺穿、胎体帘线受损的胎侧割伤其他损坏，都可以进行免费更换。