金华达照明——品质第一服务优秀赢得市场

　　作为中国第一批进军HID氙气灯的企业广东金华达电子有限公司，虽然继续保持着行业领先地位，但也明显感受到了后来者咄咄逼人的增长势头所带来的市场竞争于压力。对于金华达来说，能否尽快解放思想，做到“以市场为导向、以客户为中心”，是企业能否持续、快速、稳定发展的关键。HID的营销过程，不仅仅是简单的推销、买卖产品的过程，更是其“品牌价值”和“服务理念”由企业向用户延伸的过程。如何提高金华达品牌价值?如何向市场、用户提高高品质产品与增值服务?广东金华达有限公司董事、销售副总经理谭学成有着非常成熟的见解。

　　谭总向记者介绍，广东金华达电子有限公司成立于1995年7月，是一家中外技术合作高新科技企业，主要从事通信电源、电力电源、汽车照明等电源，防雷配电设备研发、生产、销售、工程设计施工等业务。公司自成立以来致力于打造“金华达”品牌，严格执行“技术领先、质量可靠、服务满意、客户至上”的经营方针，以优良的品质和服务，赢得了广大客户信赖。

　　2003年金华达与欧洲企业合作共同开发了高级时尚车灯金华达HID高压氙气灯系列。主要用于奔驰、宝马、奥迪等高级汽车的前车灯。目前金华达HID高压疝气灯系列的各项技术指标及品质达国际中高、国内领先地位，并符合ECE R98的近光配光性能要求。产品热销海内外，并已在全国大部分地区拥有销售和服务网络。

　　谭总说，今年金华达HID的“品牌建设”走出了重要一步。公司凭借十多年来深厚的文化和技术积淀，随着公司梅州新厂区的落成，加大了新设备、新技术的引进力度。在企业建设中，始终坚持走品牌路线。如今金华达的忠实客户遍布全国，并积极挺进海外市场，在欧美地区都获得了良好的市场和声誉。

　　营销体系发展到今天，经历了从“卖方市场”到“买方市场”时代的用户来说，更钟爱企业营销服务人员能提高专家顾客式答疑解惑服务。谭总说，这对HID营销工作提出了更高的要求，金华达提出了“销售服务的一线人员首先成为技术员和服务员然后才是合格的业务员”的响亮口号，通过自身专业素质、能力的不断提高，及时、准确的判断用户所需的服务，再根据不同用户的不同要求，提高量身定做的个性化、专业化全程跟踪服务。

　　在渠道上金华达对市场进行全面保护，通过公司的市场管理机制，严厉制止窜货、跨区域销售、隐蔽客户等违背金华达市场策略行为。提高完善的售前、售中、售后、培训等服务。并且除了大型项目和样板客户，一般金华达不做直销，而是建设市场平台，为经销商提高市场化服务。当金华达获得客户需求信息后，公司将在第一时间内把机会交由经销商把握。在人员支持上，金华达销售人员响应公司渠道理念、执行渠道策略的同时，将主动协助经销商开拓网点及终端建设，并协助开展销售促进、管理维护终端销售网点等工作。针对用户的服务需求，金华达在市场营销体系中，一方面针对HID属于改装产品，技术支持要求高的特性，特培养了大批技术人员服务市场每个包装上都有免费800电话和技术人员电话，全天候为用户提高24小时技术咨询服务及紧急救援服务。让每个客户装的放心，用的放心。另一方面，对商家特别是技术相对匮乏的零售商进行终端培训，并加大了对市场一线营销服务人员的培训力度，全面提升了金华达现在营销服务人员的专业技能与服务意识，将市场销售和售后服务和谐的融为一体。

　　作为国内HID氙气灯龙头企业，金华达时时刻刻把客户的感受、利益铭记在心，更明白服务用户对企业生存和发展的意义。金华达以品质和服务对用户做出庄重承诺，在同行业厂商、用户中出生了强烈反响。同时，他们也把这种服务与承诺延伸到了国外，并得到了海外客商和用户的首肯。

　　目前随着金华达在梅州新厂区的竣工，金华达的发展战略格局实现了根本性的突破，金华达品牌又赋予了新的内涵。通过不断把品质做好，金华达HID常规型号已经非常完善，返修率控制在3%以内。当前公司不断强化差异化路线，继已开发的超薄型HID、专车专用型HID之后，现在公司正致力于开发专车专用型大灯总成，据业内人士透露，该项目技术要求高、投入资金相当大，故目前全国只有少数几个有实力的厂家在研发，而金华达目前已有50多款专车专用大灯总成面世。

　　谭总表示，金华达公司时刻以“为客户创造最大价值”为出发点，长期致力于产品品质的提升，绝不以牺牲品质、低价获取一时的市场。不拼价格，靠技术、靠服务来增值，产品品质大幅度提升，为打造行业明星形象奠定基础。他表示，作为生产企业就要多为用户着想，为用户提高高品质的产品。金华达将凭借一流的技术优势和服务优势，为客户开发出更多优质产品。“品质加服务等于金华达!品质加服务才能赢天下”。

　　最新消息：金华达日前收购了雪莱特丹阳工厂，为其发展进一步夯实了硬件基础。