车载DVD导航行业新秀韩国八星专用导航访谈

韩国八星株式会社八星(深圳)有限公司作为一家刚成立的新兴企业，在车载DVD导航行业异常残酷的竞争环境下，八星（深圳）公司迅速成长壮大，现已经拥有员工400多人，占地面积8000多平米。销售渠道已铺设至全国的每个省市、直辖市，拥有包括大型4S店集团、代理商和经销商在内的几百位客户，其中几家在全国排名前十的4S店集团也是八星（深圳）公司的客户。它甚至在成立早期就获得了与车厂合作的机会，在接受车厂对产品品质和服务的严格考察后，顺利拿下多家车厂的订单。至目前为止，八星（深圳）公司仍然保持着与车厂的合作。

　　在车机行业竞争如此激烈的环境下，八星（深圳）公司何以能够在众多企业中如此迅速脱颖而出？它的经营理念、产品特色是什么？企业领导人又是如何认识行业环境的？带着这些疑问，慧聪汽车电子网专程采访了韩国八星株式会社八星(深圳)有限公司总经理潘广俊。

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韩国八星株式会社八星(深圳)有限公司总经理潘广俊

　　　　慧聪汽车电子网：作为韩国八星这样的一个大型跨国集团的下设子公司，八星（深圳）公司也应该在很多方面都有获得母公司的支持吧。那么，您能具体介绍一下母公司给了八星（深圳）公司那些支持吗？

　　潘广俊：是的。在产品品质、研发实力和服务方面都会有一些优势。第一，我们的所有方案都直接由韩国总公司供给，不采用国内方案商的方案。这让我们在保持技术领先优势的同时，也得以降低成本；第二，秉承于韩国总公司的韩式风格，我们能更有利地将韩流元素与中国的潮流元素相整合，因地制宜地开发出一套从产品到服务都既有韩流特色又符合中国市场需求的体系。第三，在服务方面韩国企业的承诺性更强。对于售后团队解决客户问题的效率有着硬性规定。目前，在产品品质之外，服务已经成为了企业竞争的关键性因素。

　　我们公司坚决做好产品的品质和服务，不参与到价格战中。

慧聪汽车电子网：公司刚刚成立之初，即顺利拿下车厂多家的订单，并且与很多大型4S店集团合作。从这些车厂和4S店集团的反馈来看，它们选择与八星（深圳）合作的主要原因有哪些？

　　潘广俊：众所周知，车厂和大型4S店对产品品质的要求是很严苛的，它们在选择合作伙伴时，往往会追求"门当户对"，即产品品质和企业实力都能够相当的。我们公司的技术源自韩国，并将这些高端技术转化为实实在在的品质。在产品生产过程中，严把质量关，每个产品在出厂前都会经过反复的实际对比测试。从八星（深圳）公司出厂的产品在性能方面远远高于国内其他的一些产品，车厂和4S 店集团的选择也正说明了这一点。

　　慧聪汽车电子网：潘总，请问，现在八星（深圳）公司有几大产品系，其中主打的又是哪个系列？

　　潘广俊：我们现在有加装分体机、改装一体机和面包车车机三个大系列，并且都有各自独立的事业部。但是三个产品系列产品是并驾齐驱的，没有侧重点。我们的想法是既然做了，那么就要全力把它做好。因此，这三个产品系我们都认真投入。　　

慧聪汽车电子网：作为一个对品质和服务高要求的企业，八星（深圳）公司在选择渠道商时有些什么标准？

　　潘广俊：八星选择的渠道商是能和八星一起走下去，把八星的品牌做强做大，并在这个过程中互惠互利。对于一个刚起步的企业，渠道商的最初选择都是试试看的心态。然而，在经过一段时间的磨合后，现在90%的渠道商都已决定和八星共同走下去。在八星成立之初，曾有一些渠道商因为八星的车型上市较慢而选择了放弃，我们对此很遗憾。但是，这类的企业我们也不会再有合作了，因为这种急功近利的经营思想与八星追求精致、卓越的品质和服务的理念是不相符合的，他们在销售的过程中可能无法将八星的这种理念传达给终端各户。

　慧聪汽车电子网：针对于这个价格战的问题，今年车机领域的价格战尤其严重，很多大企业也参与到了杀价的竞争中。请问这对于八星（深圳）公司高品质的战略定位是否产生了影响？对于价格战，您的看法是什么？

　　潘广俊：刚开始的时候确实有受到过一些波及。

　　关于价格战，我的看法是，杀价策略虽然会给企业在短期内带来较大的市场份额，但这只是暂时的。相比而言，电子类的产品较易产生质量问题。低价策略一方面让企业利润变薄，另一方面会迫使企业为降低成本而采用更为廉价、品质更低的原材料。业内人都知道，若原材料的价格只相差二三十块，体现在最终产品品质上则是天囊之别。而伴随着产品质量下降而来的必然是返修率的大幅增长。利润的降低则会让企业在人力成本、研发投入和售后服务等方面举步维艰，大量返修问题的出现则会让这一困境雪上加霜。

　　虽然说价格优势对于消费者的诱惑力比较大，但是我们的调查发现，消费者在第一次或第二次可能会将价格作为最首要的参考因素，但是在体验了产品低质给使用带来的诸多不便之后，消费者第三次不再可能会选那些价格最便宜的电子产品。他们会选择品质OK，价位能够接受的产品。此时，他们选择产品时的理念导向是花合适的钱买值得的产品，也就是性价比的综合考虑和权衡。

　　因此，在电子产品领域，最先淘汰的必然是价格最低的那一批企业，其次就是价位最高的那一批企业，最终留下来的必然是性价比高的那一批企业。这一条规律适合所有电子行业，包括汽车电子。市场的发展也证明了这一条规律，比如手机，曾经风光一时的山寨市场已经开始萎缩，很多市场份额一度叫好的品牌都开始被淘汰，而三星、诺基亚等品牌市场依然坚挺。

　　在一个行业的黄金时期进驻，赚一把钱后就转战其他行业的，在中国这样的企业太多。

　　韩国八星是笃定要在这个行业内做长、做久的，销售的不光是产品，还有品牌和服务。而且，中高端品质、低端价位、高性价比，一直是韩国八星的战略定位。现在是，以后也是。"三星级品质、五星级服务"是八星一贯坚持的品牌宗旨。

　慧聪汽车电子网：关于八星（深圳）公司未来的发展，现在有什么战略规划？

　　潘广俊：我们正在研发一个新产品，是一个具备车用和家用两用的车机类型，这将会对中国车机市场产生变革性的影响。这个产品我们将会申请外观和实用型专利。在12月8号的上海国际汽车用品展览会中，八星将会携带性价比极高的最新产品高调亮相，包括全系高配置面包车车机。