长城润滑油 过硬的产品质量

2013年7月至9月，长城润滑油分公司一年一度的“质量月”活动蓬勃展开。7月29日，了解到这一情况的国际商报刊载了题为《长城取悦客户有道》的文章，评论说：“过硬的产品质量并非一朝一夕可以实现，需要持之以恒的质量管控和改进措施为后盾。这一点，在服务中国航天五十余年的长城润滑油身上得到了体现。”
1、自找不足预防隐患
“我们认为，每一天都应是质量日，每个月都应是质量月。而要确保每一滴润滑油都是承诺，我们就应该保持认真和谦逊的态度，持续地寻找不足，完善管理，使产品质量坚不可摧。”润滑油分公司副总经理赵江说。
在按照既定程序不断完善质量保证体系的同时，为监控各直属单位的产品质量状况，近来润滑油分公司主动开展了产品抽检工作。他们组织人员奔赴全国各地，去厂家、去销售点、去用户现场，抽取产品进行检验，目标只有一个，了解市场上产品质量的真实情况。
至8月份，润滑油分公司共抽检了42个产品；被抽检的产品涵盖工矿企业用油、汽车行业用油，包括发动机油、车辆齿轮油，以及船用油，润滑脂，金属加工油等相对大宗产品，也包括专项产品及转产产品等各大类产品，抽查结果100%合格。
此外共计63个产品例行接受了上级单位、国家及地方的技术监督局的监督抽查，均合格通过。
2、新单位披上质量铠甲
7、8月间，润滑油分公司分别在山东、浙江、广东组织了3期以销售分公司、代表处为主的管理体系内审员培训班。参加培训的销售代表老张认为：“四天半的培训内容丰富，特别是内审实务方面偏重于销售分公司的体系建设进行了演练，对今后我们进行内审具有实战性指导意义。”

2012年中国石化实施了润滑油销售业务整合，产生了十多个新建销售机构，润滑油分公司紧锣密鼓地为他们披上质量铠甲，就是建立规范的管理体系。
为完善产品及服务质量，润滑油分公司将首先在新建的5个销售分公司建立涵盖质量、安全、环保等要素的综合性管理体系，切实把好质量关。7月至9月初，润滑油分公司开展销售分公司管理体系建设及预审核，已完成五家销售分公司预审核工作。目前已推动对发现的38项问题进行整改。五家销售分公司正在逐步按体系要求完善流程和体系运行资料，为通过第三方现场认证审核做准备。
3、海外项目质量管理严细如丝
7月11日，中国石化新加坡润滑油脂项目竣工投产，这是中国石化炼化业务板块第一个海外直接投资建设的项目。新加坡工厂90％采用中国石化自有知识产权的技术，全部生产润滑油脂高端产品，重点满足亚太地区客户对高档润滑油脂的需求。
“从SINOPEC润滑油走上国际市场那一天起，我们的质量管控就延伸到海外，除通过技术文件实施质量监控外，已多次就委托加工赴海外进行质量审核，今年要针对新加坡项目投产开工精心搭建工作流程，确保质量安全。”科技开发部副主任张连英说。此前，润滑油分公司已对新加坡公司员工在原材料保障、工艺控制、检验试验等方面结合质量案例进行授课，重点培训境外质量保障要求。通过借鉴吸收委托加工的质量管理经验，优化新加坡生产厂运作。
“我们已经在新加坡工作了近两年。”派驻新加坡的工程师杨榕说，“生产的每一个环节我们都认真研究，找出质量控制点，将其管控详细写入作业指导书，并监督实施运作。”
7月29日，新加坡工厂首批产品销往澳大利亚，产品质量获得客户肯定。