现代/起亚多种车型被锦湖轮胎召回拖累

    致命召回 现代/起亚受锦湖轮胎事件拖累

    4月1日，受北京现代汽车有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司和锦湖轮胎(天津)有限公司委托，锦湖轮胎(中国)公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求，向国家质检总局递交了召回报告……

    4月1日，受北京现代汽车有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司和锦湖轮胎(天津)有限公司委托，锦湖轮胎(中国)公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自2011年4月15日起，召回2008年生产的批次编号为C0 2208和C0 4008、2009年生产的批次编号为C0 0509和C0 0909、2010年生产的批次编号为C0 2410和C0 2910，以及2011年生产的批次编号为C0 0111的锦湖轮胎产品，涉及数量共计302673条。

    生产过程中没有严格执行企业内部标准，过量使用返退胶，可能导致轮胎质量性能下降。

    锦湖轮胎(中国)公司向质检总局报告称，本次召回范围内的轮胎产品在生产过程中没有严格执行企业内部标准，过量使用返退胶，可能导致轮胎质量性能下降。为消除对消费者可能造成的危害，锦湖轮胎(中国)公司将对召回范围内的轮胎进行免费更换。此外，锦湖轮胎(中国)公司还承诺将对2008年3月以来在中国生产的轿车用轮胎产品提供为期半年的免费检测服务，凡符合厂家免费更换条件的一律予以免费更换。

    本次召回将通过锦湖轮胎及相关整车制造商的全国经销、售后服务网络具体实施，相关用户可以拨打锦湖轮胎24小时客服热线400-0999-016或登录锦湖轮胎中国网站及相关整车制造商的官方网站了解本次召回的详细信息，也可登录国家质检总局网站、缺陷产品管理中心网站、中国汽车召回网查询相关信息。

    国家质检总局已责成天津市质量技术监督局进一步对召回加强监督。如发现召回范围不完整、召回措施不合理，未能取得预期效果，国家质检总局将按照有关法律法规责令企业再次进行召回，或采取其他补救措施。消费者可以就锦湖轮胎质量问题向当地12365质量热线进行投诉。

    【延伸阅读】3月18日，2011年J.D.Power“汽车耐久性调查”报告新鲜出炉。据报告内容显示，现代汽车在这次调查中以132的分数，力压本田、福特等汽车主流品牌，在一般品牌整体排名中获第三的历史最佳成绩。据悉，现代汽车自2004年在J.D.Power调查中取得优异成绩以来，汽车可靠性排位保持持续上升势头。本次，现代汽车以4倍于行业平均增幅的上升率，从去年第六，上升到今年第三位。

    据美国J.D. Power公司相关人士介绍，该社每年进行的J.D.Power“汽车耐久性调查”针对消费者购买3年以上的车辆进行发动机、变速器、驾驶性能、操控性能等202项调查。现代汽车不仅在整体品牌层面力压了本田、福特等主流品牌，旗下的几款主力车型也在各自的细分市场获得了优异成绩，几乎所有被选车型都位列前三位，取得历史最佳成绩。其中，现代汽车新款伊兰特、新胜达分别获得109分、107分的出色成绩，稳居该细分市场第二位。值得一提的是，2010年8月份在华上市的北京现代瑞纳(VERNA)凭借136分的好成绩挤进同级别车型中前三位，被评为“最佳车型奖”。

    据现代起亚相关人士介绍，除J.D Power调查结果以外，现代起亚汽车各车型还在海外包揽各种奖项。例如，今年3月，由德国诺德海姆威斯特法伦设计中心(Design Zentrum Nordheim Westfalen)主办的“2011红点设计大奖”评选中，东风悦达起亚K5荣获其所属领域的最高奖项(Best of The Best 2011)；2月份，美国消费者报告杂志(Consumer Report)进行的“最佳车辆”评选中，现代汽车新款伊兰特、起亚汽车索兰托R各获得该领域“2011最佳车型(Top Picks)”、“最佳suv车型(Top Picks)”荣誉；同样在2月份，美国品牌调查机构Brand keys公司举办的“消费者忠诚度调查”中，现代汽车连续两年荣登第一宝座，凭借过硬的“品质”使媒体和消费者对于品牌的忠诚度得到了有效提升。对于现代起亚汽车的突出表现，J.D.Power负责人称赞到，“现代起亚汽车是我所见过的品质提升最快的公司之一”。

    据悉，现代起亚汽车继“GQ3355”的目标之后，近日新启动了“品质回音”(ECHO)行动。该行动由“实质性的品质提升”(Effective)、“创造性的品质管理”(Creative)、“主动性的品质意识”(Human)、“组织性的品质创新”(Organizational)四部分组成。据现代汽车品质相关负责人表示，现代汽车在本次行动中新成立了“电子安全信赖小组”简称TF组，目的在于进一步强化汽车安全性。美国《华尔街日报》曾如此评价过现代汽车：“现代汽车以飞速发展的品质革新为依托，正在逐步成长为全球最佳汽车公司”。

    对此，现代起亚相关负责人表示：“近几年，现代汽车在美国受到诸多荣誉，这源自于现代汽车的新车及长期使用中的车型品质不断提升，也是我们赢得消费者信赖、提升整体品牌竞争力的最大筹码。目前，我们不仅重视美国市场对我们的认可，也非常看重中国市场对我们的评价。在未来，我们会积极加快海外高品质车型在中国市场的引入速度。希望更多的中国消费者关注现代起亚汽车成长路程。”