嘉实多在严峻考验面前依旧稳中有增

　　“东风”，世界第一的商用车公司，是国内汽车行业驰名商标，东风产品家喻户晓。“嘉实多”,BP旗下子公司，全球润滑油专家，具有领先的市场营销理念、世界先进的管理经验及一流的技术，曾被英国INTERBRAND评为全球汽车业唯一润滑油驰名商标，享有全球“百年润滑油专家”的美誉。东风嘉实多作为双方完美基因的组合，其产品已被越来越多的客户所青睐，“专业品质，专家之选”已逐步深入人心。

　　忆往昔峥嵘硕果累累

　　自成立以来，东风嘉实多油品有限公司(以下简称“东风嘉实多”)传承“东风”和“嘉实多”两个知名品牌的优良基因，充分发挥“嘉实多”在润滑油领域和“东风”在汽车制造领域上的技术优势和品牌优势，经过多年的产品研发和技术创新积累，已具有强大的产品研发和技术服务能力。

　　作为中国合资领域里独一无二的跨行业合资类型公司，东风嘉实多的成长、发展一直备受来自股东方、业界以及市场的关注和监督，强势的企业背景和技术研发能力令东风嘉实多不仅跨步成为业界的一颗新星，更使得公司在这样的牵引力中快步发展。

　　东风嘉实多以其对目标市场的精准掌控、专业的数据分析支持以及企业战略决策的有效实施等多项强力渗透市场的运作，快幅提升企业步伐，其着力点无一不透着东风嘉实多对东风品牌“大自主”战略目标的响应和对BP(嘉实多)强势品牌竞争力的追求。

　　“劲达”自主品牌润滑油历时五年搏击国内市场，获得“东风股份、东风康明斯、郑州日产、雷诺、NISSAN ZD系列发动机”等多家整车厂、主机厂质量认证;“凌浚”作为东风DF系列冷却液优良基因的传承者，享誉国内整车市场，为“东风天龙、东风标致、东风雪铁龙、江淮汽车、东风小康、东风越野车”等多达数十款车型所装备……我们在用质量讲话、我们用智慧及勤劳开拓事业的道路，我们用勇气和实力赢得市场、赢得对手的尊重。

　　施营销新政服务至上

　　企业的营销能力是企业盈利的根本保证。如果对产品和服务的需求不足，那么财务、运营、会计和其他方面的努力也只不过是虚无缥缈的东西，因为只有通过足够的需求，企业才能真正获得利润。

　　2011年6月，东风嘉实多销售团队开展了“营销情景模拟” 实战演练活动。通过系统的模拟演练，强化了营销队伍的专业素质和个人素质，极大地提升了广大业务人员的业务开展能力。

　　“OEM大客户、区域销售、电话营销”等不同业务类型的销售岗位员工和领导都积极参加了此次演练活动，利用此次活动的机会，努力克服自身心理障碍，发展和纠正以往工作中的不足。特别是对于刚进入公司、营销经验不足的员工更是非常重要的学习机会，通过集中培训使他们在最短的时间内快速掌握了基本的营销和销售服务知识。为员工的快速成长和公司的人才储备提供了一个良好的平台。

　　电话营销是现代商务活动中的有效工具和有效手段之一，作为覆盖面最大的主动联系业务的方法，在最短的时间内可以拜访更多的客户，突破空间的局限，广泛推广业务，是密切与客户关系的最有效工具。

　　“采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。”东风嘉实多大区销售经理何炜嘉说。

　　营销与售后是密不可分的，售后可以带来更多的客源，创造更高的效益。

　　东风嘉实多为东风公司的十堰、襄樊和武汉等基地配备了专职人员做“蹲点”服务，还为东风股份提供了“量身定制”的售后增值服务，专职人员分片分区定期访问东风股份全国范围的服务网点，大区经理一个月至少要回访一个省，倾听经销商和客户的反馈信息，及时解决营销及产品质量等问题。

　　东风嘉实多独一无二的“呼叫中心”， 通过加强与客户在促销活动等方面的沟通，为客户提供更周到的咨询与投诉服务、收集和传递更多的客户需求信息，配合销售渠道、物流网络资源的共享，辅以对来自市场一线的消费者调研工作，整合整车(主机)厂和润滑油企业通过各自销售渠道收集的客户需求信息，为客户提供更加满意的产品和服务。

　　“东风嘉实多是有梦想、有责任，有长远规划的公司，与东风嘉实多合作，不仅为我公司带来了巨大的经济效益，更重要的是，使我们在客户心中树立了好形象、拥有了好口碑。”河南经销商任勇军充满感激地说。

　　面对当今日益严峻的市场格局，东风嘉实多在营销网络的发展过程中不断思变求新，在营销模式、渠道建设、品牌推广和商务政策等多方面的营销思路上，针对市场的不断变化做出正确的判断和新的部署。配合今年的新品上市，东风嘉实多将会以新的姿态迎接竞争激烈的市场环境。

　　展美好未来 蓄势待发

　　2005～2010年，东风嘉实多经过5年的发展，已由成立阶段顺利过渡到业务快速增长阶段，此时，东风嘉实多审时度势，挑战自我，制定了中期事业计划(2011～2015)。

　　根据计划，2011～2015年是东风嘉实多的业务增长阶段，这一阶段的发展极具战略意义，起到承上启下的作用，主要任务是增长业务规模和盈利能力，提升企业核心竞争力;加强组织能力建设，提高管理水平和员工综合素质。

　　东风嘉实多的愿景是：成为中国整车厂市场位列三甲、有专业技术能力支撑、能提供润滑油整体解决方案及增值服务的全系列润滑油产品(发动机油、变速箱油、后桥油、工业用油等)的独立润滑油公司;东风集团油品事业的担当者。

　　面对挑战，东风嘉实多人已经做好了准备，在资源保障上，东风嘉实多已经得到了双方股东大力支持;在经营模式上，将从过去专注生产配套型转变为品牌营销型企业。此外，还将对企业架构进行调整，从人员配备和奖励机制上，让企业更好的适应未来发展战略的需求。

　　为达成企业愿景，东风嘉实多总经理张雨松提出“3个三”：第1个“三”是业务的三驾马车(OEM配装、售后专用、开放市场);第2个“三”是企业成长的三个阶段(成立、增长、成熟);第3个“三”是三个自主，即独立自主的品牌(劲达、佳驰、凌浚)，独立自主的营销网络(根据各自客户的需求和各自网络的特点提供专项服务)以及独立的组织(有自己独立的企业能力，即无论是从品牌营销、开发市场网络，还是到产品推广，都是属于完全自主化的)，进而打造出品质卓越的车用润滑油及冷却液产品。这“三个独立自主”是东风嘉实多未来发展的基础。

　　面对后期更多的市场机遇和更开阔的发展空间，下一步，东风嘉实多将围绕“中期发展战略”，抓好企业发展主动权，在资本形态、经营模式、组织结构等方面加强自身能力建设，加强客户服务质量及重点客户的深度开发工作，强化经营管理能力提升、人才队伍建设和品牌建设，借助股东技术优势，推进重点客户的技术开发，加强质量管理，深化质量保障体系建设，进一步规范和强化供应商管理，确保资源保障及质量成本优势，提升经营管理，巩固和提升公司经营质量，建立健全人才选拔及培训机制，以此来保证东风嘉实多向中国整车厂市场位列三甲的独立润滑油公司的目标进发。

　　东风嘉实多副总经理陈信东说：“我们判断，未来十年，中国汽车市场仍然是增长的黄金十年。但由于能源成本不断上涨，整车厂商继续降成本，东风嘉实多面临着两头挤压的严峻考验。”