汽车安装导航仪需谨慎 避免不必要的问题

　　给车子加装导航，图的就是方便。可安徽的江先生在路桥汽配城给自己新买的车子加装了一台导航，非但没带来方便，还把新车的语音模块给损坏了。

　　最近，安徽的江先生在椒江新买一辆高配版福特翼虎suv。平时需要走南闯北的他，决定给车子配个导航。

　　江先生：“我就想着外面和里面(东西)差不多的，(价格)差很多，应该讲。外面只有2000多，这边要5000多。”

　　考虑到价格的较大差异，江先生最终选择了路桥汽配城一家汽车装饰店安装导航。可是装了大半天，都没有装好。

　　江先生：“从中午一直搞到晚上七八点，他说没办法弄好，第二天再叫我过去，但是我就不放心了。他说我第二天找杭州那边的工程师过来。到第二天，他是请了一个过来，过来以后自己拆自己搞，但是搞了半天，那个技师说他装不了。叫他那里面东西不要装了。”

　　这一装，不仅导航没法用，就连原先能正常使用的屏幕都无法开启了。经过4S店检测，原因找到了，是导航与车子自身的语音模块不兼容，导致屏幕无法正常使用。对此，汽车装饰店提出建议，通过朋友关系，由路桥的4S店提供原装配件并进行维修。可是在交涉过程中，江先生却觉察出其中可能有猫腻。

　　江先生：“我23号把车子开过去了，然后那里面人准备给我装的时候，我说这个是不是原装的，那边经理就跟我讲，他不敢答应是原装的，经理不敢说。我问那个装的技工，他说这个肯定不是我们厂里原装的，我们厂里原装的，不可能像这样包装寄过来的，如果寄也是带整个模块的。我问整个模块寄过来要多少钱，他说要13000左右。然后他(装饰店老板)自己也说不要装了。”

　　此时，汽车装饰店提出了由自己修理的方案，可江先生从4S店了解到，修理压根就不行。

　　江先生：“他(装饰店老板)是要跟外面修，我说如果要修的话也要在4S店修，那我才放心。但是4S店这边人讲了，修是绝对修不了的。里面是芯片还有软件下载，具体我也不太清楚，唉，只能换不能修。”

　　4S店里只能换不能修的说法，记者也从椒江这家福特4S店那得到证实。

　　椒江福特4S店技师：“电脑模块程序肯定是不能修的。只能更换。本身就不是属于能够维修的部件。也就相当于一个电脑主板一样。别的地方那个我不知道，我们4S店是厂方配套的这种配件，是不能维修的。像这都是标准化的操作，标准化标准化。”

　　翼虎是长安福特今年才推出的首款SUV车型。在江先生看来，如果连4S店都没法修理的话，其他修车铺就更没有这样的技术力量了。4S店只能换不能修的说法彻底断了江先生在外面修理的念头。于是，装饰店方面又提出对车子的语音系统进行整体更换。这个建议同样遭到了江先生的拒绝。

　　江先生：“导航这一块全部给我换别的牌子，装别的牌子导航在这上面，这样做有影响，就是他这边(椒江4S店)技师讲的很清楚了，等于说是我买的是高配的车子，连低配的都不如了。就是跟低配的形式差不多一样了，所有的功能都没有了，语音功能啊，上面空调啊，以后出现问题会大得很。反正我现在的意见就是不要他换了。”

　　随后，记者找到这家位于路桥汽配城的汽车装饰店，这位负责人承认：自己店里的安装导致了江先生车子屏幕故障，当初他们也积极协商解决此事。

　　路桥某汽车装饰店负责人 王先生：“我们加装了一个东西，当时这个东西现在事实把他屏幕弄坏掉了。弄坏了之后，我说你这个东西在我这里弄坏了，4S店也不承认你保修了。这是对的，这是他放弃了。放弃了之后，我说我作为4S店给你保修，你装回去了，给你保修3年，我是这样说。他说我不行，就要在4S店保修，他这样说。在4S店修就是要换，他就是在4S店修，你们现在作为电视台过来，你说在渠道做，有没有这个可能性。你说在我这修，东西却要在4S店保修?我说把他全部功能都修好为止，可以让他到4S店检测，检测的功能全部好用了，这样总可以了吧。我的话他听不进去，就一定要我4S店保的东西给他。”

　　在这位装饰店负责人看来，江先生付出的是普通汽车装饰店的价格，却要享受4S店的服务，这对他不太公平。双方意见不一致，对此，大民随行律师提出了一个建议。

　　大民随行律师 戴阳：“这里你弄坏了，让他再在这里修，人家也有顾虑的，那我们也理解的，他这个问题。那维修让他换个地方，让他自己去维修，这边钱谈谈。”

　　江先生：“我也是跟他谈过，现在4S店报价是一万两千多，我说如果4S店三年去保修，这个你自己多少亏一点，去4S店，我也这样跟他说，你让我全部出的话，我宁愿我自己给你做售后，我全部给你搞好，我是这样子跟他说的。”

　　王先生的这一说法，遭到了一同前来的江先生家属的强烈反对。

　　江先生家属：“我11号买的车，12号到你这边，我还亏一点，我神经?绝对不可以的，我刚买的车子，他搞坏了，不要赔啊，不说要原价赔，我还要翻倍赔的。我跟你说。”

　　考虑到江先生家属如此激动不利于调解，戴阳律师决定双方分开进行调解。在单独调解阶段，江先生再次表达了对汽车装饰店的不满。

　　江先生：“像你们媒体真的曝光了，他4S店经理都做不了。都是他们自己在那里搞鬼的。你们自己都在搞鬼的，他那里登记原装的，他那里都有记录的。”

　　在江先生看来，哪怕是按照4S店的全价进行赔偿，自己也是吃亏的。

　　江先生：“我现在意思就是4S店多少钱，你把我装好就可以了。别的什么要求我也不管，耽误我人工啊，我来回跑，他又不跟我后面跑，都是我自己跑，还说我想占他一点便宜。”

　　考虑到赔偿修理费让江先生自行修理，应该是目前比较恰当的解决方法，记者和律师再次找到汽车装饰店负责人王先生。但是，王先生觉得不能由自己承担全部责任。

　　王先生：“你让他多少出点，几千，三四千我们都没关系，我们多出点都没事，既然反正闹到这个地步，如果我自己给你售后，我给你做三年(售后)，我讲难听的，我亏不了多少钱，对吧。最起码我4S店那个屏跟他买来，我这一千块钱(定金)不会白白亏进去。12800的价格，他愿意亏多少，很简单的事情，我愿意下午钱直接给他，我们说到做到，做生意的。他也是做生意的人，做餐饮的。既然你已经知道到外面就有可能有这种下场，电子产品不一定说100%(可靠)的，差错率都是有的，各种方面。”

　　说到设备来源渠道，王先生向我们解释了江先生口中的“猫腻”。

　　路桥某汽车装饰店负责人 王先生：“他4S店拿进来，我们敞开了讲，4S店里面也很复杂的，他肯定渠道拿进来也有，所以我们都没办法讲，当时他自己在问，我一句话都没说，在4S店的时候，他意思说你是不是原厂的，他没答应他原厂，但是我给你实行三包，其实应该讲这个条件也是可以的。最后他说不行的，只能原厂包装，一个修理工和他在说。”

　　为了促成和解，律师再一次找到江先生，希望从诉讼成本的角度，劝说江先生一家人能降低赔偿要求。

　　大民随行律师 戴阳：“如果你要弄到法律程序，你还要起诉，你起诉还涉及到诉讼费，涉及到律师费，涉及到你要先掏钱维修，维修好了之后还要凭维修发票再来起诉，再来诉讼。那还有时间成本，你维修好比如说个把月，你诉讼好再两三个月。”

　　经过律师劝说，江先生一家人终于松了口，同意在4S店修理的价格基础上打个九折，但王先生却不同意。

　　路桥某汽车装饰店负责人 王先生：“你假如说90%，一万两千多，我同样要一万块赔，我差你两千块钱啊?讲不好听的，对吧?这没必要，不如我给你做售后，我自己做。”

　　调解以失败告终，意料之中的争吵再一次爆发。

　　平心而论，听了双方的意见，大民觉得双方的说法各有自己的道理。但，作为装饰店，确实过错在你，没有金刚钻别揽瓷器活，现在装坏掉了，当然你要承担责任，所以，要解决问题，首先你要拿出诚意来。当然，对江先生来说，退一步海阔天空，这样有利于解决问题。