轮胎行业从线下销售升级到电子商务营销

　　在经历了“双十一”电子商务的疯狂营销后，很多传统工业品都看到了电子商务蕴含的巨大市场潜能。在近日召开的全国轮胎行业及相关产业经营工作会议上，来自轮胎行业的业内人士一致认为，电子商务是轮胎行业未来营销的发展趋势。

　　中国橡胶工业协会会长邓雅俐告诉记者，尽管和普通消费品相比，传统工业品如轮胎大部分还是以渠道模式销售为主，但随着电子商务的蓬勃发展，以及轮胎企业人员的年轻化，电子商务接受程度越来越高，因此在网上卖轮胎是大势所趋。

　　双钱集团股份有限公司总经理章万友对此也表示赞同，他告诉记者，国外相关市场研究机构通过对中国266座城市的消费模型分析发现，目前1美元的网络消费额代替了0.6美元的实体店消费，并产生了大约0.4美元的增量消费。如此广阔的市场前景以及巨大的潜在利润已吸引了包括轮胎行业及其上下游产业中的部分企业试水，尤其是在国外，这些企业走得更快。

　　“比如位于德国汉诺威的Delticom，是欧洲领先的网上轮胎零售商，始建于1999年。该公司在42个国家和地区拥有137个网上商店，年销售额近5亿欧元。又比如1996年成立于美国的TireRack，是美国第一家轮胎在线销售网站，已建立了遍布全美的安装网络。还有轮胎的下游企业宝马汽车公司正试图对大部分车型实行网络销售。”章万友说，未来几年，我国轮胎行业的竞争格局将由高价格、高毛利转向低单价，如何借助电子商务发展潮流，创新营销模式和思维方式，是企业亟需考虑的问题。

　　虽然轮胎企业普遍认同电子商务的发展趋势，但他们也意识到了在轮胎行业发展电子商务与普通消费品有所不同。中策橡胶集团有限公司副总经理葛国荣认为，在美国，轮胎行业的电子营销模式是企业对企业营销(B2B)，而普通消费品一般是企业对终端消费者营销(B2C)。因为轮胎是一种特殊消费品，它涉及指导帮助消费者安装、使用、维护等服务，所以网络作为一个平台，更多是教会大家怎样购买轮胎，怎样使用轮胎。比如，消费者在网站上输入想要购买的轮胎，就可以立刻查到他需要的轮胎的规格、价格、附近的销售地址等信息，或者可以预约上门服务，所以如何把现有渠道和电子商务结合起来，是轮胎企业需要思考的，企业通过建立网络平台帮助渠道商拓展市场，渠道商为客户提供服务，维护客户关系，增加企业的品牌信任度，这些都非常重要。

　　葛国荣指出，在全球化市场环境中，服务将成为企业竞争的制胜法宝，轮胎行业从传统的线下销售到如今的利用电子商务营销，其实质就是要更好地服务消费者。提供最快捷、方便、满意的方式，其实线上、线下都可以。

　　据记者了解，当前我国已经出现了一些专业做轮胎销售的网站，而且各大轮胎企业也在建立自己的网络平台，但由于起步较晚，规模较小，交易量并不理想。因此也有业内人士预测，几年后，不排除由一家轮胎行业的电商巨头整合上述网络平台的可能性。

　　邓雅俐建议，电子商务的发展可以给轮胎行业营销带来颠覆性的变化，制造商、经销商需要更紧密的联系合作，建立网上品牌连锁，网上可以有移动安装维修、在线咨询、在线诊断等等，这是一种提前布局，企业必须抢占先机。

　　同时邓雅俐透露，当前中国橡胶工业协会营销工作委员会也正在研究轮胎行业的电子商务这一新兴营销模式。