长城润滑油建立面向客户区域市场技术服务平台

从提供产品到提供解决方案，是制造型企业向制造服务型企业转变的趋势。润滑油公司“产销研”一体化的运营体制，为润滑技术与客户需求的融合创造了便利，实现技术营销与服务营销的结合是提升长城润滑油竞争优势的必然选择。
技术型产品的销售之道。润滑油产品中如合成油、润滑脂等技术含量高、附加值较高的产品，符合技术型产品的营销特征，需要技术团队与客户之间的沟通协作，以解决客户使用中的问题，并从中发现技术攻关的新方向，开发出更多新技术、新产品满足客户的需求。长城润滑油建立了面向客户的区域市场技术服务平台，分别在五大销售中心成立了专门的技术服务团队，直接为客户提供技术咨询与润滑服务，召开产品技术交流会，为客户提供高效率的现场服务，把销售产品的过程变为技术服务的过程，变为提供润滑解决方案的过程，努力让客户的润滑管理更轻松，增强客户的信赖和满意度。
前端专业化、后端平台化。为了提高企业对市场的响应速度，公司提出了“前端专业化、后端平台化”的管理思路。前端专业化是指专业化的产品、专业化的技术和专业化的营销，以专业化提升服务客户的质量和效率；后端平台化是指客户服务、物流配送、信息建设、生产保障、调度营运、品牌支持等方面的平台化建设，以平台化为前端的市场开拓提供有力支持。公司正将管理平台向区域延伸，统一规划和布局全国的物流与仓储体系，并进一步发挥润滑油新加坡公司的国际运营平台的作用，推进新加坡公司生产、物流、结算、贸易和服务的全方位国际化运营。
让技术创新成为渠道的动力。公司不断推进科研前移，进一步发挥中国石化汽车技术合作中心等战略性合作平台的功能，与汽车OEM厂家联合进行技术开发。深化与相关行业的战略合作，持续开展航空、航天、高速铁路、远洋运输等高端技术行业领域的应用开发，加强高端产品技术认证与产品储备工作，培育新产品竞争力。加强与煤炭、电力、船舶、水泥等行业的技术交流，努力将技术优势转化为市场和产品优势，挖掘市场潜力，拓展市场份额。