劳莱孚润滑油标准服务 五心让消费者更用心

　　北京万基油脂有限公司自组建多年来，在生产经营、改革发展取得很大成就的同时，形成了以“团结、融合、规范、争先”为核心的企业文化。这一文化激励着公司全体员工团结一致，奋发进取，克服了重重困难，成为一家快速成长创造卓越的公司。近日，劳莱孚润滑油更是提出客户服务的“五心”标准：

　　客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

　　诚心——服务诚心诚意;

　　贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心;

　　细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节;

　　耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练;

　　舒心——客户放心，更开心。

　　对顾客心怀感激，并努力要求自己超越顾客期望值，我们坚信：提供服务不是一种责任，而是一个机会。