壳牌润滑油从消费者价值角度出发定义价格和价值

近日，有记者问：壳牌的产品确实是非常好，在中国的市场也占有一定的份额。但是价格相对其他的竞争对手来说高一些，中国的更多企业也是想用到壳牌的产品。请问壳牌在后续有没有产品优惠或者降价的措施？

　　沈坚：

　　们充分认识到中国的润滑油市场竞争越来越激烈，几乎全球润滑油供应商品牌以及中国本地的公司或者独立的品牌，都会在这个市场非常活跃，所以中国无疑是世界上竞争激烈的润滑油市场。我们来看市场更多是从客户的需求出发，以及如何为客户提供价值来看产品和定位。我们更加注重产品在技术方面的应用，我们希望产品有一个良好领先的技术，给客户带来更多的价值，更注重于给客户提供他们需要的解决方案。

　　第二，我们拥有卓越的服务网络和销售团队，一个好的产品需要通过好的网络和好的团队接触客户，知道客户的需求，给他们提供更合适的产品，为他们的设备、车辆提供最合适的产品，让他们用到最好。

　　第三，我们比较注重品牌。客户在一个繁杂的品牌选择当中，他们希望以简洁的方式选到一个品牌满足他们的需求，使得他们能够关注他们所要关注的事情。我们在品牌方面做了很多工作。

　　总的来说，一个好的产品，价格是一个部分，更多的是给客户、消费者带来价值。如果客户和消费者认识到一个好的产品具有的价值，能够在整个运营成本方面帮助他们降低总体成本，他们会以合适的价位选择一个好的产品。我们一直从消费者的需求出发定位价格，从消费者价值角度出发定义我们的价格和价值。