中华润滑油积极的服务态度赢得客户满意

日前，江苏某车队致电中华润滑油，反映更换中华刹车油后，车辆刹车“没劲”，不如以前用的刹车油效果好。中华润滑油公司领导和技术负责人电话中反复询问使用细节，觉得蹊跷，决定让区域销售服务人员在第一时间赶到现场勘查。
在中华服务人员的现场亲自参与下，用户再次换装了中华刹车油进行试验，发现刹车效果很好，没有任何问题。随后，大家拿出以前使用过的两种不同品牌刹车油，和中华刹车油分别灌装进三个没有商标标识的瓶子里，标上编号，分别装车测试。
参加测试的车队司机，无一例外都说编号为3的刹车油使用感觉效果最好。这个3号瓶子里装的，就是中华刹车油。
经过反复检测、查找原因，终于发现了最初的问题所在——原来是因为有的师傅换油操作不规范，换油过程中刹车油没有达到满油标准，刹车油泵路中气泡没排尽，致使刹车动力不稳。
这次小小的意外，给这些车队的司机们提了个醒：要严格按照操作流程换油，不能太过随意。更让他们印象深刻的是，中华润滑油对自己产品有充足的信心，出现问题后，快速果断地赶到现场，帮助客户查问题、找原因。这种对客户负责的态度，比产品质量更重要。