路畅“技服佳”以技术立身 用服务制胜

路畅科技是行业内较早从事车载导航娱乐产品及系统研发和生产的企业。是车载导航娱乐与汽车移动互联网领域的领军企业，一直致力于成为智能交通及汽车互联网全面解决方案的引领者。多年来，路畅深耕车载导航影音多媒体这个领域，通过不断研发新的产品，开发新的功能，力求做最好的产品来带给消费者不一样的汽车生活体验。

实际上，企业的发展都是紧紧的围绕着用户的利益的，而路畅在这个方向的定位上显然比很多企业要明确。无论是产品与时俱进的研发能力，还是近两年在大力推进的服务于用户的“技服佳”汽车电子专业连锁，都表明了路畅努力满足用户多元化需求的决心。当然，看到路畅突显出来的日渐丰富和壮大的发展态势，很多人对路畅的研发队伍和未来发展的方向也甚是好奇，对此玩车编辑访问了路畅科技的副总经理蔡桐才先生。

研发团队是路畅的骄傲

路畅过去几年在研发上取得的成绩大家是有目共睹的，不管是车机推出的速度，抑或是引领市场潮流的能力都是具备一定的领先优势。就比如打造搭载安卓系统的车机，路畅早在去年就已经领先推出，而随后在今年便有20多家企业在推出，这个潮流的脉动路畅确实掌握得很好。当被问及如何评价具备这么强的研发能力的团队时，蔡总自豪的回应道“最让我们骄傲的就是我们的研发团队。”

车机的研发是一条漫长且没有终点的路，用户的需求是会随着时代的变化而发生改变的，因此哪怕现在受尽掌声和鲜花，研发工作同样不容终止。路畅作为一家以丰富消费者的多彩车生活为宗旨的企业，当然会一直努力。蔡总也明确表示路畅将加倍努力致力于车载导航影音多媒体领域，并且希望能在两年内引领业界大步前进。

路畅在过去的发展形态中已经展现了其研发方向的明确性，据蔡总透露，汽车的安全性是路畅现今的研发重点。实际上，汽车的安全性确实越来越重要，比如说汽车的夜视系统、obd远程监控系统、行车自检系统、安全尾距系统等都表明了重视汽车安全的必要性。此外，车联网也是路畅的重点方向，现在路畅更是有专门的团队在研究车联网，伴随车联网的蓬勃发展，笔者相信路畅会用产品满足我们的期待。

技服佳打造汽车电子专业连锁服务体系

从去年开始，路畅便大力建立“技服佳”汽车电子专业连锁，这战略性的行动，让行业人士大为吃惊的同时，也表明了路畅的决心。对此，蔡总也表示“技服佳”汽车电子专业连锁一旦开始建立以后，将持续三年、五年、甚至更长时间的坚持下去，“技服佳”是路畅永不停歇的方向。

汽车电子牵涉的范围确实比较复杂，它跟汽车用品存在一定的区别，汽车用品很多是属于DIY的东西，但汽车电子不仅仅是DIY，更是具有相应的服务过程。就拿装机而言，安装好以后还要教用户如何使用，甚至还有长达两年的售后服务，所以汽车电子这一系列的过程要求是非常标准、规范而且专业的。但实际上很多在渠道上做汽车电子类产品的终端店都不标准，不规范，甚至不专业，这样发展下去必定会直接导致消费者不信赖汽车电子行业。倘若大家都朝“技服佳”这种专业规范的模式走的话，整个行业在消费者心中的形象都将有所改观。蔡总也直言：“我相信透过路畅的‘技服佳’汽车电子专业连锁，经过大家持续不断的努力，终有一天需要汽车电子产品的消费者会认定并选择我们，因为那将会是最专业的。”

“技服佳”从建店以来，除了强调产品本身的技术含量，更是非常注重产品在售前售后对用户的有效服务。比如说在产品销售方面，凡购买“技服佳”产品的用户，可以通过销售服务管理平台填写购买信息，享受2年免费保修售后服务。此外，在销售管理方面，“技服佳”配合销售服务管理平台，协助经销商、终端零售店建立规范有序的进销存一条龙管理服务，在促进共同发展同时也便于更好的服务于用户。为了真正做到“技术”和“服务”俱“佳”，更好地满足终端车主需求，路畅科技成立了技服佳学院，定期对店长、店员进行培训。相信路畅的服务团队在深入学习全方位的技术知识和实战经验的前提下，通过不断提升整体服务素质，定能让用户享受更好的服务，从而为消费者创造更安全、便捷、舒适的移动空间。

“技服佳”以技术立身，用服务制胜。在全国各大城市的技服佳建店工作中，路畅进行严格把控，截止到2012年6月，“技服佳”汽车电子专业连锁已经超过600家。我们也看到“技服佳”汽车电子专业连锁在迅速持续的发展中，可见路畅的决心非常坚定，据蔡总透露，三、五年“技服佳”汽车电子专业连锁将会开到2000家。实际上，路畅在对于代理商，对于技服佳形象店上，都力求把方方面面做到极致，无论是宣传，还是技术培训，还是经营管理和售后服务，都无微不至的做到最好。路畅不怕花心思，为了打造路畅品牌，给予客户、消费者最好的产品与服务。

汽车电子行业在今年的市场中，表现不算太优秀，因此很多企业实际上是处于逆势而上的状态，而路畅也不例外。只是路畅付出的努力，显然更多：炼内功、开拓终端市场、打造品牌形象……各种活动轮番举行，从上半年“技服佳”热火朝天的招商、年中举行的授旗仪式，到举办技服佳学院，路畅领航汽车影音界的决心一直很坚定。在稳打稳扎的同时，也在飞跃前进，面对2013年的挑战，蔡总坚定的表示“我们满怀信心！”