网购倒车雷达等汽车用品存风险 小心装不了

本人从网上订了一套车载DVD导航影音系统，按网店老板的说法，只要懂点车，自己DIY就可以装上。可是到货后，看着那么多长短不一、颜色各异的导线和各种凌乱的接头，我凌乱了。于是拿到小区附近一家汽修店，让师傅给装，没想到师傅看一眼立马摆手说装不了，让我到大的汽修店或4S店找专业人员装。于是我就去了爱义行，该行专业人士也说装不了。于是又去4S店，结果亦如上。于是我不淡定了，向网店老板讨说法。网店老板说没质量问题不能退货，建议我再到汽配城找更专业的人士试试，若再装不上，他就亲自过来装，条件是管吃管住报机票。好吧，他赢了。又于是我去了一个汽配城，转了好久终于找到一位专业装车载导航系统的高手，尽管他开价很高，但我还是让他装了。

以上文字确为笔者不久前的一次亲身经历。费这么多笔墨把它写出来，一个积极意义的目的就是给大家提个醒：网购汽车用品虽便宜便利，但也有一定的风险，就像不要高估自己的DIY能力一样，也不要高估网购的好处，不然，你会遇到很多麻烦。

比较典型的一个麻烦就是类似于笔者这样遭遇“装不了”的难题。要知道，汽车本身是一件由1万多个零件经过极为细密的组装而成型的复杂产品，基于这种复杂性，许多零部件的拆装都需要专业知识和技能才能完成，对于绝大多数仅仅是“懂点车”的车主而言，装不装得了可不是一件“装”出来的事。即使是防爆膜、太阳膜这种不需要“动”车的东西，想DIY贴好，也不是一件容易的事。若没有专业的工具及熟练的贴膜经验，肯定贴不好，不是割坏了，就是贴歪了，要么就是起泡了，把东西糟蹋了不说，还DIY一肚子气受。“装不了”的问题虽然可以交给专业人士解决，但这会带来另外一个麻烦，即你得为人家的专业付出代价，安装费很可能抵消了你网购获得的便宜。

与“装不了”相关，还有一个技术性风险：像车载DVD导航影音系统、防盗器、倒车雷达等这些技术含量高的汽车用品，在收到货时往往无法马上判断产品是否有质量问题，只有等到安装使用后才能知晓，但这时发现问题想退换货，就有点说不清道不明了。如前文所述事件中笔者也曾试图退货，却被网店“没质量问题不能退货”拒绝，虽然后来证明产品没有问题，但退货难作为问题是肯定存在的。事实上，确曾有网友通过网店购买国外进口汽车用品，到货后无法安装使用却又退货无门的事件发生，而确因质量问题发生退换货，却遭遇商家“人为原因损坏”借口拒绝的案例则多不胜数。

当然，最普遍存在的风险（也是所有网购都会遇到的风险）还是遭遇假冒伪劣。网上的东西虽看得见，但照片也许与实物不符。至于那些需要通过气味、质感等物理属性进行判断的产品，则更因闻不到、摸不着而难定其质，是真是假，是鸡是狗，只得嫁之随之了。笔者不才，就曾网购过一个假“真皮”方向盘套和一瓶可以用来熏蝇灭蚊的车用“香水”。

汽车用品网购风险多多，为了应对这些风险，一些专家和好心网友也总结出不少相应的攻略，比如一定要上正规电商网店、先实体咨询再网店购货、货比三家、保留网聊证据等，这些方法确实有用，但要从根源上消除网购风险，还得依靠监管的力量。一方面电商平台要加强对网店经营者的监管，将有损害网购消费者利益的店家清理出去；一方面政府监管部门要通过完善网购法律体系，特别是制定出台有针对性的汽车用品网购政策法规，加强网购监管执法，严厉打击网购假冒伪劣等违法行为，保护消费者权益。当然，网购消费者也要行动起来，主动拿起法律武器维权，让网购违法者无幸可侥，无利可图，无处可藏。