东风润滑油建立的哥服务中心

汽车行业的发展，开发了车用润滑油这座巨大的宝藏，同时也促进了润滑油市场的高速发展。据悉，到2020年，中国市场的润滑油需求将会翻一番，中国将取代美国成为世界最大的润滑油消费国。鉴于中国润滑油市场的迅猛发展，中国已然成为国内外润滑油企业群雄逐鹿的竞技场。而在巨大的车用润滑油市场内，不管是国际品牌还是国内品牌都慢慢开始细分市场，进行深度营销。全国逾百万量的庞大的出租车市场，早已被润滑油企业看好，成为兵家必争之地。东风润滑油、长城润滑油、佳润润滑油等品牌，都纷纷推出了出租车专用油，并围绕着出租车市场拉来了终端营销的大戏。通过出租车市场来启动整体市场，也成为很多润滑油品牌的营销计划。大家普遍认为，出租车用户比起私家车用户，往往忠诚度相对较低，转换品牌难度低，易于采用市场手段来启动。在这样的市场背景下，如何能让一个润滑油品牌能够根植于出租车市场，这成为所有品牌都在探索的问题。

了解终端需求，探寻营销新策

 出租车司机给出租车换油基本有两个渠道，一是到出租车公司自己的维修厂进行换油，二是在各种规模不一的快修店自行换油。在不同的城市，对出租车的管理也不一样，有的出租车份子钱里便包含了汽车养护费用，但大部分城市的出租车份子钱仅仅是管理费用，也就是说出租车司机可以自由选择润滑油。在此情况下，对于出租车司机而言，如何选择一款既实惠又耐用的润滑油是他们在选择润滑油时候的首要考虑。而价格更是他们考虑的重中之重，因为出租车司机挣钱很辛苦，因此花钱非常谨慎。一个出租车司机每天平均工作超过12个小时，吃饭也没有准点，上厕所也很困难，一天赚的几百块钱都是用健康换来的。

（图一）出租车在排队等换油

作为专门生产润滑油的东风润滑油在推出东风DFT出租车专用润滑油后还曾经走访过一些出租车司机，惊讶的发现其中有位出租车司机的车竟然已经跑了703853公里了。在了解到出租车司机的种种辛苦后，东风润滑油为了表达对出租车司机的敬意，特意在今年的父亲节推出了名为“奔头儿”的微电影，该电影着力描述一位作为出租车司机的父亲是如何通过开出租车挣钱独自将女儿拉扯大的。其中不仅仅表达了一位父亲对女儿的关爱，同时更体现了出租车司机工作的辛苦与劳累。而这些工作都体现了东风润滑油为了更好服务出租车司机，将出租车专用润滑油做好所耗费的精力与心思。而这也催生了对于出租车司机精细化服务——的哥服务中心的诞生。

成立的哥服务中心，旨在提供贴心服务

东风润滑油在许昌首创的的哥服务中心是在了解到出租车司机的真正需求后，致力于更好的服务许昌出租车司机所设立的机构。依靠东风润滑油DFT出租车专用油的卓越品质，为出租车司机提供更实惠、便捷、贴心的服务。该的哥服务中心主要通过在众多汽车维修企业中筛选出最优质并能与东风润滑油长期合作的汽车修理厂，签约成为东风的哥服务中心为出租车司机提供更优质的汽修服务，现今签约的许昌本地汽修厂共有四家。出租车司机通过办理的哥服务中心VIP卡，到的哥服务中心指定汽修厂进行汽车保养等，可以获取空气滤清器、机油滤清器、车辆检测、润滑油更换、毛巾及手套等各类免费服务或免费产品，真正做到为出租车司机省钱省心。
 

（图二）的哥服务中心成立，四个汽修厂与东风成功签约

 许昌作为东风润滑油出租车市场精细化营销的试点，在的哥服务中心成立当天便有一百多名出租车司机争相购买的哥服务中心VIP卡，可见，这样的新营销模式，不仅获得了终端用户的一致认同，同时也将开启东风润滑油直接跟终端用户进行品牌及产品互动的新历程。而东风润滑油的市场总监桂总也表示：“我们将在更多的地方开设东风的哥服务中心，为更多地方的出租车司机带去实惠和贴心的服务，这也是我们对于我们终端消费者的一个承诺！”
 

（图三）东风润滑油销售人员专门为广大出租车司机介绍VIP卡

（图四）女出租车司机购买的哥服务中心VIP

***东风润滑油（许昌）的哥服务中心***

1、昭通汽修：文峰路与新兴路交叉口向南200米路东。

2、惠诚汽车维修：文峰路与许由路交叉口向北20米路西。

3、车万家汽车美容修配：新兴路与向阳路交叉口向东50米路北。

4、宝亿汽修：天宝路与文峰路交叉口向东50米路北。