壳牌润滑油 以尊重为前提 高度重视员工培训

成立于1907年的壳牌集团今年迎来了它的百岁华诞。这个诞生于美国的百年企业，至今仍然是全球能源行业的标杆企业。毫无疑问，优秀的人力资源管理经验是其成功不可或缺的重要因素。在壳牌集团全球人力资源管理框架之下，快速发展的壳牌润滑油公司的人力资源管理更是独具特色。

以尊重为前提

壳牌的企业核心价值观可以简单概括为：诚实、正直、尊重他人。
仅仅三个词，却蕴涵着企业的大智慧。“企业核心价值观是壳牌业务拓展的基石。我们公司人力资源的一个特点，就是人力资源工作都以尊重他人为前提。”壳牌中国润滑油公司人力资源经理吴缨如是说。
壳牌润滑油公司的人力资源管理工作与企业的文化理念相结合，使企业的目标和员工个人的目标完美地结合在了一起。吴缨说：“我们鼓励员工以主人翁的精神积极参与企业的各项流程和变革，鼓励员工参与企业文化建设。”
壳牌润滑油公司鼓励员工在企业文化的框架内，营造自己所希望的工作氛围。“我们曾经有一个由员工组成的变革推进小组，由他们来讨论企业需要什么样的工作氛围，来支持我们的业务和员工的发展。”吴缨说，“经过一段时间的讨论，变革推进小组达成一致的想法：员工希望企业的工作氛围是团队合作、领导以身作则、不断学习、相互信任。”
管理层讨论后，十分认可员工的想法，决定从上到下推行这种由员工民主讨论出来的工作氛围。为了让员工所期望的工作氛围不停留在表面上，公司人力资源部门和变革推进小组费了很多心思。
在一次全体员工大会上，公司人力资源部门号召所有员工将自己所希望要的工作氛围编成小品，比如说，在员工心中，领导应该怎样以身作则，员工可以通过小品表达出来。通过这样一些活动，壳牌润滑油公司逐渐形成了员工想要的工作氛围。
在绩效管理方面，壳牌润滑油公司鼓励员工发扬主人翁精神，积极参与绩效管理，并设立了一个奖项——“金箭劲弩”奖。吴缨说：“不光是管理者，所有员工都可以提名应该受到奖励的员工。我们希望员工有一双发现美的眼睛，真正参与企业的管理。”
“金箭劲弩”奖涉及企业各个方面，员工不仅可以提名自己所在团队的同事，也可以提名其他支持部门团队的员工，评选也由员工来完成。这个奖项的评选一年会举办多次，企业除了给予获奖者奖金外，还会把获奖者的照片张贴在办公区。
吴缨说：“由同事来提名，员工会感觉这是一个支持性非常强的环境，同时也促进了各个部门间的合作，有利于建立一种善于认可和激励的企业文化。”

高度重视员工培训

壳牌润滑油公司十分重视员工培训，除了安排员工参与各种项目组边工作边学习外，对于一些表现优秀的员工，人力资源部门还请他们做导师来帮助其他员工成长。
员工与导师的沟通方式由员工和导师共同决定，同时导师并不对员工进行业绩评定。吴缨说：“我们希望导师与员工双方沟通是自由的，希望他们畅所欲言、充分沟通。我们的导师都是自愿的，和员工沟通的过程对导师来说也是一个学习的过程，他们可以通过这个过程提高自己的领导能力和培养员工的能力。”
对大学毕业生的招聘工作，壳牌润滑油公司也十分重视。吴缨说：“每年除了一些专业的技术岗位对学生的专业有特殊要求外，其他的职位，我们更看重大学毕业生的能力，并从3个方面来考察，叫做‘CAR’。C是一个人思维和分析问题的能力，A是执行能力，R是团队中的沟通能力。”毕业生经过面试和笔试进入壳牌润滑油公司之后，就被自动纳入毕业生培训计划。
“我们会让公司比较有经验的经理来做大学毕业生的导师，指导毕业生怎样适应企业的工作，怎样适应业务的挑战。同时我们会尽量给他们安排更多的学习机会，比如安排他们在不同的部门进行轮岗，让他们尽快熟悉工作流程。”吴缨说。
独具特色的人力资源管理方法，成就了壳牌润滑油公司今天的大发展。