拒绝99%车主/只为1%高端客服 光致汽车隔热膜打造高端品牌

　　“只与奥迪品牌以上高端4S店合作”一度让行业人士为之侧目。高处不胜寒，万幸的是，也因为站得高，与你同样卓越的人也因此看到了你的存在。光致作为2014年度高调宣布“只提供高端产品、只提供高端服务”的高端汽车隔热膜品牌，我们且看：光致高端品牌运营，拒绝了什么，又坚持了什么。

　　拒绝99%的合作商

　　只与奥迪以上，有实力有高度的高端4S店合作

　　每个月光致中国服务中心都能接近千个来电咨询光致品牌的合作事宜。但经过层层筛选，能与我们达成共识，能进一步沟通合作的合作商不到1%。光致对合作商筛选要求，可谓苛刻：1)要求起点：奥迪以上高端4S店;2)经营者对品牌理解要有足够的高度，且认同光致的运营理念。

　　奥迪以上品牌，是品牌的起点;高度+理念，是对合作商经营者的考核，两者缺一不可。不是有钱就可以解决。因为拒绝99%，我们也收获了1%有足够的实力、有经营高度、有绝对的执行实力的合作者。真理，总掌握在少数人手里。

　　拒绝99%车主

　　只为1%高端客户提供尊崇服务

　　光致特种汽车膜倾倒的，不仅仅是合作商，同样包括车主。光致是高端品牌，只服务于高端车主，我们界定的服务对象是“30万以上车型”，并为他们提供10年质保服务、光致车友俱乐部等尊崇服务。其余的车型品牌，我们只能说：抱歉。服务中心的顾问曾遇到的一个案例，恰好能说明我们对服务对象的坚持：

　　“一车主有3台车(奔驰、路虎、现代)都需要贴膜施工，但我们只能很抱歉的跟车主说：我们只能为奔驰及路虎车施工，现代车未能达到施工要求。”

　　张贴上光致膜的汽车，它就是一个标志，一个能体现车主独特的身份地位、与众不同的品味及享受尊崇服务的标志。所以，它必须跟普通大众进行严格的区分。

　　拒绝沿袭90年代工艺

　　突破性采用第五代离子溅射技术

　　高端的产品需要技术的支持。当其他品牌还在使用20年代前的汽车薄膜技术时，光致所在的德国杰出汽车薄膜生产企业Car Film Components已经突破性研发出第五代离子溅射技术，利用真空离子束直接激发金属原子附着膜面，隔热能力大幅提升，清晰度明显改善。

　　1)特种功能更强大：紫晶奢华、100%紫外线全防、阻隔蓝光、完美防雾等功能;

　　2)淡紫外观更奢华：光谱智能筛选技术，折射的淡紫色外观，独特的身份标识;

　　3)隔热效果更明显：隔热提升15%，绝对的隔热率成为行业隔热最好的汽车膜。

　　拒绝老套测试道具

　　自主研发全新功能测试仪器

　　汽车膜测试仪器，给客户提供真实可靠产品数据，同样是服务的一部分。瞬息魔盒、3D光学测试仪、紫外线全防测试仪等一系列创新仪器在行业展会上的亮相，冲击行业旧传统。品牌是立体的，是多方面。除了定位、产品、服务，光致在一些细节处亦做到无微不至，例如创新功能的测试仪器。光致研发团队针对产品的特种功能，研发出的测试仪器，无论是从外形、做工、零部件都精益求精。

　　【结束语】当行业内产品同质化日益严重，于是人们又开始叫嚣服务升级。后来你会发现，越发卓越的不是在奋力叫嚣的大部分，而是在精心营运的小部分。在高端品牌运营的路上，光致对99%的“拒绝”，何尝不是对1%服务的一种坚持?