科发汽车润滑油亮相2014产品质量与服务高峰论坛会

　　5月份，科发润滑油公司在荷花园大酒店金荷花厅举行了为期一天的“2014产品质量与服务高峰论坛会”，科发润滑油公司董事长张克佳、领导班子、全体员工共同参加了本次会议。

　　会议中，涉及到科发润滑油公司命脉的产、供、销核心负责人对关于产品质量、包装等问题依依进行了做答。虽然科发润滑油公司创业至今二十余年来，无论在市场占有率、客户群体、同行口碑、产品定位已趋于稳定，但“质量关、服务关、生产关”始终是公司高层重中之重所关注的问题，这其中包括对原材料品质要求、生产细节管理、客服服务质量、物流发货效率等环节，正基于此，科发才一直保持在市场低迷的大环境下呈增长态势。

　　黑吉辽大区总监屈武则向科发公司执行董事张鼎的提问中问到：关于企业未来五年的发展规划，科发执行董事张鼎说：“公司发展至今得益于产品质量的严格把控、客户对公司对产品的认可、企业对外良好的信誉、产品正确定位及推广以及社会各界乃至同行对科发的帮助和提携，更重要的是科发所有家人的共同付出。未来五年，公司力求在各方面进行创新与突破，包括产品研发、厂区扩建、市场优化、宣传推广、人员激励方面会有较鲜明的改进以助推企业更大的发展”。

　　甘青新藏云大区总监朱孔亮、冀南鲁西大区总监张曰强向科发公司销售总监孟凡海的提问中问到：关于建立专门的售后服务团队、系统的制定出针对于各类车型所适合的油品种类大全、市场等问题时，销售总监孟凡海说：“自去年起，公司着重培养客服人员的整体素质，包括专业知识、售后服务常识、客户概况的掌握，其效果显著，在今后的售后工作中，会将高品质的服务理念一直延续下去;就各类车型所适合哪些油品，我将尽快出台一份手册，其中包括油品的基本认知、特性、适宜哪款车型、保养中注意的问题等方面做详尽解释，并定向的给各地经销商、公司销售人员进行传授”。在谈到市场问题时，孟总说：“公司将在过去销售模式的基础上，将市场优化、资源整合，多学习经验，听取经销商特别是老客户大客户对公司的合理化建议，继续增加市场占有率及饱和率，不断推出适合公司发展的新产品”。

　　浙皖豫大区总监韩建伟、宁西蒙川渝陕大区总监王庆顺向科发生产部经理高燕询问关于生产细节、订单出厂时间及产品备货的问题时，生产部高经理肯定地回答说：“我会一如既往的把控生产各环节的操作，避免由于工作失误而导致的损失;凡当天向生产部派发的订单，保证合理派单两天内出厂;对于需求量较多的产品，会安排时间哪怕加班加点进行备货，从而不影响客户订货......”

　　“2014产品质量与服务高峰论坛会”是一次认真、严肃、本着解决实际问题以促进科发公司发展而举行的会议，无论是提问者或者解答者，大家不说空话，推心置腹，所以在会议中，各部门各岗位的科发同仁与公司高层畅所欲言，甚至还提出很多合理化建议。科发润滑油董事长张克佳说：“召开以质量与服务为核心的论坛会是非常有必要的，即可以直面了解市场最真实的情况，又可以听到来自一线员工的心声”。