国际顶级ANW雷达/强劲预警测速能力 威仕特G1云服务预警仪介绍
近日,国内知名汽车电子品牌威仕特旗下首款云服务预警仪——威仕特G1大热于市,引起了笔者的特别关注,它不仅配有国际顶级的ANW雷达、拥有强劲的预警测速能力、是业内首款配有施华洛世奇®元素的预警仪、而且拥有便捷贴心、与众不同、以人为本的云服务。
说到G1的高端云服务,笔者最感兴趣的就是一键呼叫“云客服”的服务功能,这是由威仕特集团在国内首创的一项预警仪云服务功能,用户只需要把安放在车内的G1与手机绑定,使用遥控器即可一键呼叫在线云客服。
带着好奇,笔者首先对G1进行了云端绑定,按照说明书上的步骤,在G1开机后,通过遥控器,短按6次“菜单键”后,按“上行选择键”找到了G1内置的本机特定二维码,扫描二维码便就简单、轻松地绑定了用户手机。
绑定手机后,按下G1遥控器上的“呼叫客服”键,不到一分钟时间,威仕特官方客服的电话便打了过来。笔者按照事先设定的问题,对客服MM进行了“一一盘问”,并对相应功能进行了亲身体验和实地验证。
客服MM:您好!欢迎您使用威仕特贴心管家“云客服”服务,请问有什么可以帮您吗?”
笔者:你好,我这边新买的一台G1,有些功能不太会用,能不能帮我介绍一下?
客服MM:好的,先生,请问您有哪方面不太清楚的?
笔者:我想知道通过你们这个云客服平台,可以享受哪些服务?
客服MM:先生是这样,目前我们威仕特“云客服”平台可以为您提供包括产品的使用、功能的查询、车辆的定位、数据更新的查询、VIP专享的增值等多项服务,主要是看您有哪方面的问题和需求。
笔者:是这样,我看到G1的这个包装盒上写着:“TFT云功能,行车安全预警仪,固定测速+流动测速侦测一体机+云服务一体机”,这又是云功能,又是云服务的,我怎么样才能用得到呢?
客服MM:先生,您使用的G1支持微信端、PC端和智能手机APP这3大平台的云服务,除来电咨询外,您还可以通过微信,电脑和专属智能手机软件等方式享受云服务。
笔者:微信、电脑和手机都能用?那我具体怎么操作?
客服MM:微信方面,您需要关注我们威仕特官方微信号:VST-2002,电脑上,您需要登录我们威仕特云服务平台的页面 “yun.vstChina.com”,这个网址在G1的机身下方和说明书中都有注明,您需要注册一个云平台账号。您还可以在登陆页面下方,扫描二维码下载“云电子狗”手机软件,登录云平台后,您就能够享受到相关的云服务了,
【经笔者亲自验证后发现,在威仕特官微的聊天窗口下方,点击“云查询”、“产品中心”和“品牌服务”功能模块,就可以享受包括违章查询、报警查询、车辆位置查询等服务,还可参加产品体验、免费试用活动等。】
【同时,笔者在电脑上浏览“yun.vstchina.com”网址,注册了平台账号,并通过扫描二维码下载了“云电子狗”APP,该APP目前支持苹果IOS系统和安卓系统两大平台。笔者在第三方软件平台搜索后发现,安卓系统的手机用户还可以在百度手机助手、豌豆荚搜索下载一款叫做“威仕特查车”的同款软件,APP软件和网页平台可同账号登陆,功能实用,值得点赞。】
笔者:那你们这G1显示的天气准不准?怎么跟其他地方的天气数据的不一样?
客服MM:我们的天气 “云推送”服务的气象数据,来自于中国气象局旗下的“中国天气网”,它是目前国内最权威的天气发布平台,央视天气预报也采用的这个数据,您可以用G1的天气指数与他们进行核对,您就知道了。
笔者:那我这台G1的预计数据怎么升级?
客服MM:G1是支持“云升级”功能的,不需要您做任何操作,由我们17支专业数据采集团队和威仕特数据部所维护的云端预警数据库,会自动对您的G1进行数据更新和升级,每10个工作日更新一次,您放心的用就行了。
笔者:那升级的时间会不会很长?我之前用其他电子狗就是升级很费时。
客服MM:这个您放心,G1采用了我们威仕特独创的“差分云升级法”,每次更新数据时,只会更新您日常用车区域内的数据,一般只有几百KB的大小,升级很快。另外,当您去另一个陌生区域时,云端会预判行车方向,立刻推送新区域的预警数据到G1上,保证把最新数据以最快的速度更新给您,很方便的。
笔者:那如果我遇到预警数据不准怎么办?
客服MM:这个您也放心,G1内置有“云校正”功能,当您使用中遇到某地点的预警数据不准或有变更的时候,您只要当时就按一下遥控器上的“使用改善键”,威仕特云系统就会有后台记录,我们会马上安排专业的采集队员,针对变更地区的数据进行重新采集校正,在您下次数据升级之后,错误的数据就会被改正,G1就会越用越好用。
笔者:那还真不错,好了,我基本已经了解了,
客服MM:那先生您还有其他疑问吗?
笔者:没有了,谢谢你
客服MM:好的,不客气,感谢您的来电,请您先挂机,再见!
通话结束,笔者深刻感受到威仕特“云客服”服务的全面、高端、与众不同,以及客服MM的礼貌、耐心和专业。通过此次对G1一键呼叫“云客服”服务的体验和验证,笔者切实的感受了威仕特作为业内预警仪领导品牌,对用户服务和用户体验的用心与诚意,也实际的了解到了威仕特G1大热于市的根本原因。群众的眼睛是雪亮的,只有像G1这样品质优异、服务周到的产品,才能取得民心,获得成功。