谨防新车贴膜发生事故

   上午开进4S店贴膜的是一辆尚未上牌的新车

   下午就变成轮胎被撕裂、油漆被擦掉、钢板都露出来的破车

　　新车去贴膜

　　如何惨遭“破相”？

　　买房买车，对每个人来说都是大事，也是喜事。

　　刘先生与李女士“五一”前买车了，假期里在市郊兜了几圈，感觉不错。

　　前天上午，刘先生开车到买车的4S店贴膜。下午，李女士带朋友兴冲冲地去提车，却在修理车间看到了让她不敢相信的一幕：轿车的左后轮被撕裂，已经被换下，左侧车身油漆被擦掉，还有地方连钢板都露出来了。

　　“我们开去的是连牌照都还没上的新车，怎么会变成这个样子？”李女士一头雾水。

　　新车贴膜发生事故

　　刘先生与李女士自从数月前拿到驾照后，就很想买辆车。经过一番比较后，最终决定买辆尼桑轿车。

　　4月30日，夫妻俩来到平湖百恒汽车有限公司(尼桑4S店)，花了15万元左右购车款，将一辆尼桑轿车开回了家。根据购车时的约定，销售商将免费为新车贴膜，贴膜的时间约在5月12日上午。

　　前天上午8点左右，刘先生将新车开到了4S店的销售大厅外。根据一惯的做法，新车由4S店工作人员开到装修车间进行贴膜，所以刘先生与工作人员进行了交接，然后放心地离开了。

　　“我是下午1点左右去看车的，当时就惊呆了。”李女士说，她与一个朋友要去乡下，经过4S店时去看看车子的膜贴好没有，如果贴好了就开到乡下去。结果她找了一圈没找到自己的车子，后来竟然在修理车间找到了。

　　更让李女士傻眼的是：新车原装的一个轮胎已经被换下放在边上，这个轮胎上有一块皮被撕裂了，左侧车身上有大片油漆被擦掉，左后侧甚至被擦得连钢板都露出来了。

　　“这可是我们刚买的新车，才开了300公里左右，去贴个膜怎么就变成破车了啊！”李女士很恼火，后来经过再三盘问，才知道是工作人员开车时出了事故。

　　开车的工作人员是新手

　　当天下午，记者在该4S店修理车间里见到了这辆车子，情况跟李女士描述的差不多，只是换上了新轮胎，跟原装轮胎同一个品牌。工作人员说，这其实就是原装轮胎。

　　新车在4S店怎么会发生事故呢？

　　据了解，新车贴膜的引车员一般是汽车销售人员，因为刘先生买车时的销售员已经离职，该公司就指定了另一名销售人员。可那名销售人员当天没时间，车子一直停到中午12点左右，才由另一名工作人员来驾驶。

　　“我开进大门时估计碰到玻璃门了，但我没注意，后来那门反弹了，就擦得很厉害。”开车的是名瘦瘦的年轻男子，一脸担心，“因为左后轮挤到了玻璃门下面的一个铁片装置，就被划破了。”

　　“他拿到驾照不过两三个月，是个新手。”该公司销售部经理高海平说。

　　此次意外事故由高海平出面协调解决。对于这次意外，他认为车主也有责任。在他看来，车主应该自己将车子开到贴膜的地方。这引起了刘先生的不满。刘先生说，从来没有哪家4S店让车主自行把车开进某个车间的，都是由工作人员来操作的。“况且你们根本没有说过让我们自己开进去，也没有要求我们留在现场。”刘先生说，公司安排一个新手来开新车，本身就不妥当。

　　记者向高海平求证时，他选择了沉默，没有正面回答。

　　双方协商陷入僵局

　　至于怎么解决此事，刘先生和李女士提出了换车或退车的要求。高海平表示换车或退车都是不可能的，不属于“新三包”的范围，所以只能用其他方法解决。

　　高海平说，他们的方案是，轮胎换好，油漆重新喷好，然后再进行精神上的补偿。但具体补偿金额，他始终没有说。

　　刘先生虽然也接受重新喷漆的方案，但他担心新喷的油漆与原来的油漆颜色不一样，并且过不了多久就会掉漆，因此要求高海平出具相关承诺。可高海平表示这一点无法承诺。

　　对于赔偿金额，刘先生夫妇提出赔偿5万元。他们的理由是，这已经是一辆修补过的破车，并不是全新的车子，放到二手车市场也会大打折扣。这个责任，应完全由销售公司承担。

　　由于公司负责人不在，高海平表示要向领导汇报，当天的协商就此结束。

　　昨天上午，刘先生夫妇再次来到公司，就此事进行协商。可没想到的是，对方提出的补偿方式大大出乎他们的意料，对方只同意赠送他们10次免费保养。“每次280元的话，总共才2800元。”李女士气愤地说。

　　由于对方态度比较坚决，昨天下午，刘先生夫妇到平湖消保委投诉此事。据悉，平湖消保委于今天上午对此事展开协调，晚报将对此事进展予以关注。